El engagement en las redes sociales se mide a través de diferentes valores, aunque todos ellos tienen la misma finalidad, que es la de tratar de lograr una mayor interacción en las publicaciones y conseguir un mayor alcance de las mismas. El engagement hace referencia al grado de implicación a nivel emocional que los seguidores de una cuenta tienen con respecto a ella. Este es fundamental para poder conseguir el éxito, y por ello son cada vez más las personas y marcas que acuden a especialistas del sector para tratar de mejorar este valor.
El engagement se mide sumando el total de interacciones, tales como likes, comentarios…, y dividiéndolo entre el alcance de la publicación. Conseguir los mejores niveles de difusión y optimización hace que sea necesario seguir una serie de indicaciones con las cuales llegar a alcanzar el objetivo final.
Para poder conseguir los mejores resultados es muy importante el momento en el que se realiza la publicación. Cada usuario y cuenta tiene un público en particular que atiende a un tipo de comportamiento. Por lo tanto, es imposible que todos los seguidores sigan el mismo comportamiento, tanto a la hora de interactuar como a la hora de conectarse a la red social en cuestión.
Hay cuentas que tienen miles de seguidores y es imposible que todos ellos se conecten a las mismas horas, pero es importante hacer uso de diferentes herramientas para conocer las mejores horas y días de la semana para publicar, que son aquellas en las que haya una mayor actividad de los seguidores. De esta forma, se podrán conseguir mejores datos de difusión.
Por todo ello, es una buena estrategia el tener en cuenta una estrategia de horarios de publicación, para en función del comportamiento de los usuarios, tratar de conseguir el máximo alcance e interacciones.
Contenidos creativos
El contenido a publicar tanto en Instagram como en otras redes sociales es clave para poder lograr un buen engagement. Los usuarios premian tanto la creatividad como la calidad de los contenidos de tus imágenes y vídeos. En las redes sociales hay gran cantidad de contenido, por lo que es muy importante tratar de ser original y creativo, buscando la diferenciación con respecto al resto de cuentas. De esta manera, será más probable que consigues recoger un gran número de likes y comentarios, lo que se traduce en un alcance alto, que si te limitas a repetir los contenidos de otros usuarios y que ya están muy vistos en la plataforma.
Un error muy habitual es el de dejar toda la importancia de cada publicación al material audiovisual, ya que los seguidores también tienen muy en cuenta el resto del contenido de cada publicación, como son los textos que sean capaces de aportar interés a los usuarios. En cualquier caso, el objetivo debe ser el de tratar de humanizar la marca a través de un contenido de valor.
Por todo ello hay que ser consciente de que la comunicación con los seguidores es clave, por lo que no hay que dudar a la hora de responder a sus comentarios, ya sea a través de comentarios de respuesta o a través de likes. El interactuar con ellos y hacerles partícipes planteando preguntas es clave para conseguir llegar a conectar con ellos y, al mismo tiempo, conocer de primera mano qué es lo que más les interesa para poder generar un contenido acorde a sus intereses, lo que de esta forma te permitirá seguir creciendo en la red social.
Cuando vayas a publicar el texto junto al vídeo o imagen que corresponda, recuerda la importancia de elegir los hashtags apropiados. Es algo que no debe realizarse a la ligera, ya que es a través de los cuales nuevas personas te podrán descubrir, por lo que debes seleccionar aquellos que sean más apropiados al tema que vas a tratare, pero al mismo tiempo no usar los que están demasiado masificados, ya que en ese caso tu publicación quedará enmascarada entre cientos de ellas.
Por otro lado, es importante atender a la geolocalización de tus publicaciones, un detalle clave para poder lograr búsquedas de mayor alcance. Por un lado, este tipo de publicaciones con etiqueta de lugar permite que los usuarios sepan dónde se ha hecho cada publicación, lo que genera interés e información adicional, además de ser una buena forma de llegar a todas aquellas personas que están buscando publicaciones o personas en un lugar en concreto.
La importancia de las Instagram Stories
Un punto clave para mejorar el engagement en Instagram es tener una cuenta activa, siendo clave para ello hacer uso de las Instagram Stories, la característica más popular de la plataforma en la actualidad. Cada vez son más los usuarios que deciden apostar por este tipo de contenidos temporales para publicar. Hay que recordar que las historias duran 24 horas en la parte superior del timeline, además de que se tiene la posibilidad de poder archivarlas para que se mantengan por tiempo indefinido en el perfil de usuario, además de poder organizarlas en categorías para poder dejar en ellas los temas de mayor interés para los seguidores.
Dado que a través de los stickers se pueden plantear preguntas y otras interacciones es clave para invitar a los seguidores a que se sientan partícipes de una cuenta de Instagram, haciendo que de esta manera puedan llegar a disfrutar de una mayor y una mejor atención, lo que también favorece a la hora de ayudar al engagement.
Por otro lado, cabe destacar los sorteos que son una acción que se utiliza cada vez más dado que es una forma de premiar a los seguidores, y que además genera que muchas otras personas puedan llegar a conocer tu cuenta de Instagram, con la ventaja que ello supone para poder llegar a crecer. El público agradece enormemente la posibilidad de poder ver recompensada su participación con la posibilidad de ganar premios. Por lo tanto, es una opción que debes valorar, siendo consciente de que no tiene porque tratarse de objetos o servicios muy costosos.