Meta está continuamente aplicando nuevos cambios en WhatsApp con el objetivo de mejorar su plataforma de mensajería instantánea. En otras muchas ocasiones ya te hemos hablado de diferentes funciones y trucos para que puedas sacar el máximo partido posible a la app de comunicación, y en este caso nos vamos a centrar en explicarte cómo cambiar de cuenta de WhatsApp Business a una cuenta normal.
La posibilidad de crear una cuenta Business de WhatsApp fue una de las iniciativas que puso en funcionamiento la app hace unos años, con el objetivo de que las empresas utilizarán WhatsApp para comunicarse de manera mucho más sencilla con sus clientes, exponer sus productos e incluso cerrar ventas. Sin embargo ,esta función sigue estando muy poco aprovechada y son muchos los usuarios con este tipo de cuentas que se encuentran interesados en regresar a una cuenta de WhatsApp clásica, y es lo que te vamos a explicar a lo largo de las siguientes líneas.
De esta manera, vas a saber cómo cambiar de WhatsApp Business a WhatsApp normal, para que puedas volver a utilizarla de esta manera y que tus contactos no se equivoquen ni confundan a la hora de ver la etiqueta «WhatsApp Business» en la cuenta. Se trata de un proceso que no del todo intuitivo, pero podrás hacerlo de una manera mucho más sencilla de lo que puedas pensar.
Cómo cambiar de cuenta WhatsApp Business a una cuenta normal
Si quieres saber cómo cambiar de cuenta de WhatsApp Business a una cuenta normal, debes realizar unos sencillos pasos, siendo lo más indicado que antes de ponerte manos a la obra, te encargues de hacer una copia de seguridad de WhatsApp para que así no pierdas tus conservaciones y diferentes archivos que puedas tener en tu cuenta Business.
Una vez que hayas hecho la copia de seguridad, tendrás que proceder a desinstalar WhatsApp Business, lo que harás con solo desinstalar la aplicación de la app de mensajería. A continuación, instala WhatsApp normal a través de la Google Play Store (Android ) o App Store (iOS).
A continuación tendrás que verificar tu número de teléfono, para lo cual hay que abrir la aplicación de WhatsApp normal y verificar tu número de teléfono introduciendo el código de verificación que te enviará WhatsApp a través de un mensaje de texto (SMS) o vía llamada telefónica.
Ahora llegará el momento de restaurar la copia de seguridad de tus chats y ya podrás volver a tenerlos activos en tu cuenta de WhatsApp, que ahora ya será una cuenta normal en lugar de una cuenta de WhatsApp Business.
Pros y contras de utilizar una cuenta de WhatsApp Business
En cuanto a las principales ventajas de hacer uso de una cuenta de WhatsApp Business tenemos que destacar las siguientes:
- Perfil Empresarial: WhatsApp Business permite crear un perfil comercial con información detallada, como la dirección de la tienda, horario de atención, y enlaces a redes sociales y sitios web.
- Respuestas Automáticas: Ofrece la capacidad de configurar respuestas automáticas para mensajes predefinidos, facilitando la atención al cliente y la gestión de consultas frecuentes.
- Estadísticas de Mensajes: Proporciona estadísticas sobre la cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos, lo que ayuda a evaluar la eficacia de las comunicaciones comerciales.
- Etiquetas y Categorización: Permite etiquetar y categorizar conversaciones para organizar y priorizar las interacciones con clientes y prospectos.
- Integración con Herramientas Empresariales: Ofrece integración con otras herramientas empresariales, facilitando la gestión de clientes y la automatización de procesos.
- Catálogo de Productos: WhatsApp Business permite a las empresas crear y mostrar un catálogo de productos directamente en la plataforma, facilitando la exhibición de productos y servicios.
- Verificación de Empresas: Ofrece la opción de que la cuenta comercial sea verificada, proporcionando a los clientes una mayor confianza al interactuar con la empresa.
- Comunicación Directa con Clientes: Permite enviar mensajes de actualización, ofertas y recordatorios directamente a los clientes que hayan optado por recibirlos, mejorando la comunicación y la retención.
- WhatsApp Web: Facilita la gestión de mensajes desde una computadora a través de WhatsApp Web, lo que puede ser beneficioso para las empresas con volúmenes altos de mensajes.
- Atención al Cliente Mejorada: Con funciones como respuestas rápidas y mensajes de bienvenida, WhatsApp Business mejora la atención al cliente al proporcionar respuestas rápidas y automatizadas.
Por otro lado, tenemos que hablar de algunas contras de usar WhatsApp Business, como:
- Limitado a Pequeñas y Medianas Empresas: WhatsApp Business está diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas, por lo que algunas funciones más avanzadas pueden ser limitadas para grandes empresas.
- Necesidad de un Número de Teléfono Exclusivo: Se requiere un número de teléfono exclusivo para configurar WhatsApp Business, lo que puede ser inconveniente para quienes prefieren mantener separadas sus comunicaciones personales y comerciales.
Pros y contras de utilizar una cuenta de WhatsApp normal
Por su parte, una cuenta normal de WhatsApp tiene los siguientes beneficios:
- Uso Personal y Profesional en una Cuenta: Permite el uso tanto personal como profesional en una sola cuenta, lo que puede ser conveniente para quienes gestionan comunicaciones diversas desde un solo número.
- Amplia Base de Usuarios: Al ser la versión más común, tiene una amplia base de usuarios, facilitando la comunicación con amigos, familiares y contactos personales.
- Conversaciones Privadas: Ofrece un enfoque más privado para las conversaciones, ya que no hay indicadores de que la cuenta esté asociada a una empresa.
Y también tiene algunas contras, como:
- Falta de Funcionalidades Empresariales Específicas: No incluye funciones específicas para empresas, como respuestas automáticas, etiquetas y estadísticas detalladas, lo que puede hacer que la gestión comercial sea menos eficiente.
- Menos Formalidad en la Comunicación Comercial: La falta de un perfil comercial puede hacer que las comunicaciones comerciales sean menos formales y estructuradas, lo que podría afectar la percepción de la marca.
- Limitada Capacidad para Automatización: Carece de las capacidades de automatización y herramientas de gestión empresarial que ofrece WhatsApp Business, lo que podría ser una limitación para empresas que buscan eficiencia en sus interacciones.
- Menor Confianza en Interacciones Comerciales: La falta de un perfil comercial verificado podría generar menor confianza en comparación con una cuenta de WhatsApp Business, especialmente en transacciones comerciales importantes.