Twitch se ha convertido en la plataforma de contenidos en streaming más popular del momento, en la cual son miles las personas que buscan ganarse la vida mientras juegan a videojuegos o crean otro tipo de contenidos en directo. Dada su enorme popularidad y que cada vez son más las personas que deciden empezar a emitir en la plataforma, es necesario conocer todo lo relativo a su uso y configuración.
Si eres un usuario de esta plataforma es muy probable que te interés e conocer más acerca de la moderación de tu canal. Al igual que cualquier otro servicio, Twitch tiene normativas para su comunidad y la opción moderación es fundamental para poder administrar con éxito la comunidad en Twitch.
Cómo funciona la moderación en Twitch
Antes de hablarte de la manera en la que puedes configurar la moderación de Twtich, es importante que sepas cómo funciona. Esta función dispone de una sección de moderación y seguridad basada en AutoMod. Esta opción se encarga de hacer uso de diferentes «algoritmos de procesamiento de lenguaje y aprendizaje automático para tener mensajes riesgosos», tal y como explica la propia plataforma de Streaming.
Dicho de otra forma, se trata de una herramienta de moderación que sirve para bloquear chats inapropiados, acosadores o discriminatorios, siendo necesario configurarlo de una forma apropiada para ayudar a que haya un mejor ambiente y trato en la comunidad.
De esta manera, cuando una persona participante en el chat envíe un mensaje de este tipo, AutoMod se encarga de marcarlo como potencialmente inapropiado, haciendo que el mensaje se encuentre retenido hasta que los moderadores decidan sin permitir o denegar el mismo.
Cómo configurar AutoMod de Twitch
Si quieres saber cómo configurar AutoMod de Twitch el proceso es muy sencillo de llevar a cabo, ya que solo tienes que seguir estos pasos:
- En primer lugar debes dirigirte a tu Creator Dashboard, es decir, a tu panel de creador y acudir a la opción de configuración, donde irás a Preferencias y luego a Moderación.
- Allí, en Controles de AutoMod debes acudir a la sección Conjuntos de reglas de AutoMod.
- Una vez que te encuentres en ella tendrás que Activar AutoMod.
Cuando lo hagas debes saber que, por defecto, la configuración se establece en Nivel 1 de moración de Twitch, pero realmente existen cuatro niveles para que puedas elegir de menor a mayor restricción el que más te interese.
Bloquear hipervínculos
En el caso de que actives esta opción debes saber que impedirás que se publiquen enlaces en el chat de tu canal. De esta forma solo tu como propietario y los moderadores del canal podrán publicarlos.
Si quieres permitir URL individuales en el chat pero bloquear los enlaces en general tienes la posibilidad de añadirlos a los términos que se permiten en el chat. Es recomendable bloquear los enlaces al canal, ya sea a través de esta opción o mediante un bot de chat. De esta forma se evita que los usuarios puedan aprovechar entrar al chat solo para publicar enlaces a sus propios canales o a cualquier otra web, es decir, que haya SPAM en el chat.
Por esta razón es necesario configurarlo para evitar que haya problemas en este sentido y que la experiencia de los usuarios no se vea afectada por ello.
Retraso del chat para no moderadores
Otra de las opciones que tienen los streamers a su disposición es la de recurrir a colocar un retardo en la aparición de los mensajes del chat del canal. Esto es muy recomendable puesto que de esta forma los moderadores y los bots del chat pueden eliminarlos antes de que el resto de los espectadores lo lean.
En este sentido es recomendable colocarlo en 2 segundos, ya que esto permite poder realizar una buena moderación de las conversaciones de los usuario sin que afecte mucho a la experiencia del espectador.
Verificación de correo electrónico
Otra de las opciones de moderación que la plataforma pone a nuestra disposición como creadores de Twitch es la de activar una opción que impide que los usuarios que no hayan verificado su dirección de correo electrónico en su cuenta de Twitch puedan publicar en el chat, una opción que es muy aconsejable para todos aquellos que busquen reducir el SPAM y evitar posibles casos de acoso.
Reglas de chat
Cada creador de contenido tiene ante sí la posibilidad de crear un conjunto de normas personalizadas en el canal, de manera que los espectadores nuevos que lleguen al canal pueden conocer de primera mano el comportamiento que deben mostrar en el chat a la hora de conservar e interactuar, de manera que, en el caso de que no las cumplan, puedan ser sancionados por ello.
Cuando una persona acceda al chat por primera vez debes aceptar las reglas antes de poder realizar una publicación.
Modo para seguidores y suscriptores
Estas dos opciones que ofrece Twitch permite limitar quién puede hablar en el chat en función de si siguen o no el canal o si están suscritos o no. En el caso de que se active el modo para seguidores, debes determinar en el menú desplegable la cantidad de tiempo que una cuenta debe estar siguiéndote para poder hablar en el chat mientras esté activo.
Herramientas de moderación del chat
Si activas esta opción, permitirás que los moderadores consulten el historial de chats y los baneos a los usuarios de tu canal y que estos puedan tanto ver como añadir comentarios acerca de ellos, de manera que podrán consultar en todo momento tanto los moderadores como tu mismo el historial de cualquier persona en particular, de forma que podréis tomar decisiones responsables con respecto a advertencias, vetos o expulsiones del pasado, así como para poder tomar otra medida que se considere gracias a esa información.
Gracias a todas herramientas podrás llevar a cabo una gran moderación de tu chat de Twitch, evitando así que pueda haber personas que perturben el buen funcionamiento y, en el caso de que las haya que se les pueda hacer frente rápidamente a través de estas funciones.