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En la actualidad se disponen de diferentes formas a trav√©s de las cuales puedes¬†contactar con Amazon en el caso de que hayas realizado una compra y te interese hacer un rastreo de la misma, porque hayas tenido alg√ļn incidente con tu pedido, o simplemente quieras conocer las razones por las cuales no ha sido entregado el d√≠a que deber√≠a haberlo hecho. El gigante del ecommerce se ha convertido en uno de los mercados digitales m√°s populares a nivel global, por lo que es habitual que puedas necesitas una¬†forma de contactar directamente con Amazon para conocer detalles acerca de diferentes asuntos.

Si has realizado alg√ļn tipo de compra en Amazon, es posible que te encuentres en la necesidad de contactar con Amazon para hacer cualquier tipo de consulta. Por este motivo, a lo largo del presente art√≠culo te vamos a ayudar explic√°ndote¬†c√≥mo contactar con Amazon a trav√©s de las diferentes v√≠as disponibles para ello.

Formas de contactar con Amazon

Si quieres contactar con Amazon debes saber que tienes diferentes v√≠as a tu disposici√≥n, que van desde utilizar su chat online hasta utilizar la direcci√≥n de correo electr√≥nico o una llamada directa. A continuaci√≥n te vamos a explicar c√≥mo llevar a cabo cualquiera de estos m√©todos, de forma que no tengas ning√ļn tipo de duda a la hora de poder contactar con el comercio electr√≥nico.

Llamada directa

Una de las formas de poder contactar con Amazon es recurrir a la¬†llamada directa. Amazon puede llamarte al tel√©fono que t√ļ le indiques desde su servicio de atenci√≥n al cliente, para lo cual tan solo tendr√°s que ingresar tu pa√≠s de procedencia y tu correspondiente n√ļmero de tel√©fono; y seguir estos pasos que te vamos a detallar a continuaci√≥n:

  • Comprar Suscriptores Youtube

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  • Comprar Seguidores Twitter

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  • Marcador

    Pack Contenido B√°sico

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  • Marcador

    Pack Contenido Profesional

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  1. En primer lugar debes dirigirte a Amazon y pulsar en Contacto con Amazon.
  2. Si as√≠ lo requieres por tu caso en particular,¬†podr√°s elegir el pedido para el cual necesitas realizar la consulta; un paso que es opcional y que podr√°s saltarlo en el caso de que no te interese hablar de un pedido en particular sino poner en conocimiento de la plataforma alg√ļn tipo de queja o plantear una cuesti√≥n a nivel m√°s general.
  3. Luego acude a la opción Cuéntanos más, donde podrás seleccionar una opción de la lista desplegable que te encontrarás en pantalla. Luego haz lo propio eligiendo una segunda opción de la segunda lista desplegable, donde se ampliarán los temas para ser más concreto y poder brindarte una asistencia más acorde con lo que realmente estás buscando.
  4. A continuaci√≥n deber√°s deslizarte en la p√°gina y ver√°s que aparece una opci√≥n llamada¬†¬ŅC√≥mo te gustar√≠a ponerte en contacto con nosotros?,. En ella se te presentar√°n varias opciones, debiendo, en este caso, pulsar sobre¬†Tel√©fono.
  5. Al hacerlo se te abrir√° una nueva ventana para que puedas hablar con el servicio de atenci√≥n al cliente de Amazon, y para ello tendr√°s que ingresar el¬†pa√≠s o regi√≥n, as√≠ como tu¬†n√ļmero de tel√©fono.

Puede darse el caso de que tu pa√≠s no se encuentre en el listado de pa√≠ses, caso en el que tendr√°s que seleccionar la opci√≥n Otro. Sin embargo, ver√°s como Amazon te indicar√° que no puede llamar a otros pa√≠ses o regiones que se encuentren fuera de su listado, y te dar√° unos n√ļmeros para poder realizar¬†llamadas internacionales.

Correo electrónico

Otra de las posibilidades que tienes a tu disposici√≥n si quieres contactar con Amazon es recurrir al¬†correo electr√≥nico. Tan solo tienes que seguir los mismos pasos que te hemos detallado en el apartado anterior hasta que llegues a la secci√≥n¬†¬ŅC√≥mo te gustar√≠a ponerte en contacto con nosotros?, donde entre las opciones disponibles tendr√°s que pulsar sobre el bot√≥n¬†e-mail.

Al hacerlo, de manera automática, se te redireccionará a otra página en la que se te habilitará la posibilidad de enviar un mensaje. En él verás que se detallan las características de tu problema, y que aparece un recuadro de texto en el que se solicitará que indiques una información más detallada para que puedan ofrecerte el mejor asesoramiento y darte una solución a tu problema.

Incorpora toda la información que consideres oportuna sobre tu consulta y, una vez hayas terminado, tan solo tendrás que pulsar sobre Enviar e-mail. Por norma general encontrarás una respuesta por parte del servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 12 horas.

Esta es una vía interesante en el caso de que quieras plantear una cuestión que no sea urgente o que no necesites resolver rápidamente, ya que en ese caso es mejor usar las otras dos vías disponibles para contactar.

Chat online

En el caso de que quieras encontrar respuesta a tu problema o cuesti√≥n a trav√©s de su¬†chat online, debes seguir los pasos que te hemos detallado en la primera de las v√≠as, hasta que llegues a la opci√≥n¬†¬ŅC√≥mo te gustar√≠a ponerte en contacto con nosotros?, donde ver√°s una opci√≥n llamada¬†Chat.

Pulsa sobre ella y verás cómo se abre una nueva ventana de chat,  donde el sistema te pondrá en contacto con uno de los agentes de atención al cliente de Amazon. La gran ventaja de este sistema es que podrás charlar con uno de los agentes y presentar tus quejas o encontrar respuesta a tus preguntas de una forma inmediata y todo a través de una conversación de texto.

De esta manera, puedes recurrir a cualquiera de estas tres v√≠as para poder ponerte en contacto con Amazon, de manera que podr√°s encontrar las respuestas que puedas necesitar en cada momento y sin ning√ļn tipo de problema. Una de las se√Īas de identidad del servicio de atenci√≥n al cliente de Amazon es que es considerada una de las mejores que se pueden encontrar en el comercio online, respondiendo de forma eficaz y brindando soluciones que pueden satisfacer a los usuarios.

De hecho en caso de cualquier duda o problema no se debe dudar a la hora de ponerse en contacto con Amazon para encontrar las respuestas que se puedan necesitar en cada momento y así poder quedarse mucho más tranquilo o tranquila.

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