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Mucho somos los que, en alg√ļn momento, hemos tenido alg√ļn problema con nuestra cuenta de Instagram. Desde fallos a nivel t√©cnico o, incluso, alguno peor como temas de spam o acoso. Si en alg√ļn momento has intentado contactar con Instagram, te habr√°s dado cuenta de que no es tarea f√°cil. Por eso, hoy te queremos ense√Īar cu√°l es la mejor forma de ponerte en contacto con Instagram y, adem√°s, te mostraremos la soluci√≥n a los principales problemas que puedes tener en esta red social.

Cómo contactar con Instagram

Ya te hemos comentado en otras ocasiones que, intentar localizar un tel√©fono o correo electr√≥nico de empresas como Facebook o Twitter es tarea imposible. Pero, en el caso de Instagram es distinto. Si buscamos en internet podremos encontrar un n√ļmero de tel√©fono (+1 650 543 4800) y un correo electr√≥nico ([email protected]) directo con el soporte t√©cnico de esta empresa. Pero te ponemos en sobre aviso desde ya: es m√°s que probable que no recibas respuesta alguna por estas v√≠as.

Al igual que sucede con el resto de redes sociales, dar respuesta a los problemas de más de 1.000 millones de usuarios activos en un mes que tiene Instagram sería imposible teniendo un punto de acceso directo con ellos.

Por este motivo, y para ayudar a aquellos usuarios que tengan alg√ļn fallo o inconveniente en su servicio, esta empresa ha habilitado un centro de ayuda al que puedes acceder desde su p√°gina web. Este posee el t√≠pico sistema de Frequently Asked Questions (FAQ) o preguntas frecuentes donde dan soluci√≥n a trav√©s de ¬ętutoriales¬Ľ o explicaciones sencillas a todos aquellos problemas habituales que sus usuarios suelen tener.

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Problemas comunes en Instagram y cómo solucionarlos

Ahora que ya sabes dónde puedes ponerte en contacto con esta red social, es hora de poner solución a tus problemas. Hemos listado los principales fallos o inconvenientes que puedes tener en esta red social y, junto a ellos, te mostramos la posible solución al problema.

Contacto desde la app de Instagram en el móvil

Una de las formas más sencillas para informar de un problema a Instagram es desde su aplicación. Para hacerlo, sólo tienes que seguir lis siguientes pasos:

  1. Accede a tu perfil y, aqu√≠, entra en la configuraci√≥n desde el men√ļ de s√°ndwich de la esquina superior derecha.
  2. Una vez aqu√≠, entra en el men√ļ de Ayuda. Desde este tendr√°s acceso a multitud de soluciones a problemas habituales con la plataforma y su uso.

Problemas de inicio de sesión y tu perfil

Algunos de los errores más comunes en Instagram suelen estar relacionados con el inicio de sesión o en con tu propio perfil. Los más comunes son:

  • Informar de un problema con el inicio de sesi√≥n: en este acceso se enumeran todos aquellos problemas relacionados con el inicio de sesi√≥n , problemas con el correo electr√≥nico o con tu propio nombre de usuario.
  • Algo no funciona: si localizas algo que no funciona, aqu√≠ se plantea el proceso a seguir para intentar solucionarlo. Problemas como: la app se bloquea, problemas al compartir algo, error al crear o borrar un comentario, etc.
  • Cuenta inhabilitada: si tu cuenta ha sido inhabilitada por alg√ļn error, o porque has realizado alguna pr√°ctica inadecuada para las normas de Instagram, este es el proceso que debes seguir para solicitar de nuevo su activaci√≥n.
  • Cuenta hackeada: si crees o sabes a ciencia cierta que tu cuenta de usuario ha sido hackeada por otro usuario, sigue este proceso.
    Problemas relacionados con la Privacidad y abusos

Errores generales a la hora de usar la plataforma:

  • Phishing o spam: en el caso de que detectes que un usuario intenta estafarte o no para de enviarte contenido no deseado, lo mejor es que reportes este problema directamente a Instagram. Esto puedes hacerlo directamente desde el enlace que del formulario a su web que te dejamos, o bien, desde la propia app de Instagram. Para hacer este segundo proceso, tanto si lo que quieres denunciar es a una persona, una publicaci√≥n o un comentario, localiza el men√ļ de los tres puntos en cada caso y luego pulsa en ¬ęDenunciar¬Ľ. Tras esto, pulsa en ¬ęEs spam¬Ľ o ¬ęEs inapropiado¬Ľ para aclarar al servicio de ayuda tu caso concreto.
  • Suplantaci√≥n de identidad: si sabes a ciencia cierta que alguien est√° suplantando la identidad de otra persona en esta red social, este es el m√©todo que debes de seguir para denunciarlo.
  • Problemas de privacidad: en el caso concreto de que desees presentar una denuncia que afecte a los derechos de la privacidad de imagen, este formulario te permitir√° detallar todo y contactar directamente con la plataforma.
  • Otro usuario se hace pasar por ti: si localizas un perfil o p√°gina que se hace pasar por ti suplantando tu identidad, sigue estos consejos.

Estos son los principales problemas que puedes encontrar en Instagram a nivel de fallos o problemas generales. Si tienes otras dudas como, por ejemplo, bloquear a otras personas para que dejen de etiquetarte o evitar que ciertos usuarios vean tus historias o publicaciones, puedes consultar el resto de artículos que hemos publicado en nuestra web en relación a estos temas.

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