Una de las dudas habituales entre todos aquellos negocios o personas que buscan hacerse con un hueco en la red es la de saber cómo crear comunidad en redes sociales, algo que es necesario saber hacer para poder diferenciarse del resto de medios digitales. La gran mayoría de las empresas están presentes en las redes sociales puesto que actualmente es el mejor canal de comunicación online para llegar a clientes potenciales y actuales. De esta forma, es necesario buscar la fórmula de diferenciarse de la competencia.
Cuando hablamos de cómo crear comunidad en redes sociales hablamos de ser capaces de construir un grupo de personas afines a tu propio mensaje y filosofía, que te son fieles y que creen en ti al tener unos intereses comunes. Para que lo entiendas de una mejor manera, se trata de algo similar a un grupo de amigos en torno a tu marca, siendo la finalidad de la misma conseguir un beneficio de todos. Para ello es clave humanizar la marca y acercarla a los usuarios, pero también hablar de forma correcta al buyer persona.
Consejos para crear comunidad en redes sociales
Dicho lo anterior, y una vez aclarado lo que son las comunidades de redes sociales, te dejamos con una serie de consejos para que sepas cómo crear comunidad en redes sociales. Aunque cada red social puede tener sus propias particularidades, te vamos a dar una serie de recomendaciones generales que te ayudarán con todas las redes sociales en general, y que podrán ser de gran ayuda para que puedas construir tu propia comunidad y disfrutar de todos sus beneficios asociados:
Publica contenidos útiles para tus seguidores
Es importante que a la hora de crear contenidos para tu comunidad de usuarios, lo hagas con contenidos útiles, en los que puedas señalar a tu producto como ayuda al cliente, además de destacar por qué puede ayudarlo y tratar de resaltar porque el cliente se verá beneficiado si lo utiliza, además de describir los beneficios de usar ese producto o servicio, y ayuda a tu cliente a resolver sus dudas con mensajes privados.
Responde a los comentarios de los usuarios
Para poder crear una comunidad en las redes sociales que sea eficaz para conseguir tu objetivo, es importante que prestes atención a tu comunidad, y por ello es importante que dediques un tiempo para responder a los comentarios que los usuarios te dejan en las redes sociales.
Todos esos comentarios deben ser respondidos, ya sean páginas, perfiles personales, grupos…, independientemente de que sea en perfiles propios o ajenos. Trata de mencionar a los usuarios siempre en tus respuestas, de forma que así conseguirás que ese usuario puede vincularse más a tu marca.
Mantén una escucha activa
A la hora de crear comunidad en las redes sociales es fundamental mantener una escucha activa, siendo un buen truco y estrategia para poder crear comunidad, y es que eligiendo bien tus palabras clave, podrás aparecer en conversaciones de otros, en las que es posible que no hagan referencia directa a ti.
Engagement y conversaciones con tus seguidores
Los algoritmos de las redes sociales tienen mucho que ver con la visibilidad que consigues alcanzar en ellas, en el número de personas que te ven y las veces que lo hacen, en lo que en marketing digital se conoce como alcance e impresiones. De esta manera, puedes optar por hacer preguntas directas a tus seguidores, publicar encuestas, hacer uso de contenidos multimedia y recurrir a llamadas a la acción (Call To Action (CTA)) al final de cada publicación.
Aprovecha los mensajes privados
Seguro que en alguna ocasión has recibido preguntas o comentarios a través de mensajes privados que consideras que podrían ser de interés para todos los usuarios, por lo que puedes aprovechar la oportunidad para compartirlos con todos y así crear comunidad, aunque debes tener en cuenta que para ello debes respetar siempre la privacidad, sin mostrar los usuarios que te han formulado las mismas preguntas o cuestiones.
De esta manera podrás crear comunidad porque muchas personas se van a poder ver identificadas con el tema, y si algo nos sirve de ayuda siempre hará que sea bien recibido por parte del resto de usuarios, lo que ayuda a la hora de crear comunidad.
Habla en segunda persona del singular
A la hora de hablar para crear comunidad en las redes sociales, es recomendable que redactes hablando en segunda persona del singular en las publicaciones. Lo importante es conseguir que la persona que te lee sienta que le hablas a él en particular y no a la gente en general. Cuando personalizas o haces referencias particulares, consigues que esa persona tenga una respuesta emocional positiva hacia ti.
Aporta información útil
En las redes sociales puedes aprovechar para explicar resúmenes de tu idea y pequeñas publicaciones para que puedan ser de gran ayuda a la comunidad que tienes en internet, pero es habitual que si consigues cautivar a esas personas que lo reciben, estas quieran profundizar y saber más al respecto de tu producto, servicio o información. Por este motivo, debes tratar de acompañar tus publicaciones con un enlace a un post que amplíe la información.
No obstante, aunque compartas el enlace, debes tener en cuenta que debes explicar el tema de ese contenido adicional, ya que de esta manera podrás aportar valor a los usuarios, lo que te ayudará a la hora de crear tu comunidad en las redes sociales.
Publica con regularidad
Una de las claves que debes tener en cuenta si quieres saber cómo crear comunidad en redes sociales, es importante que hagas publicaciones con regularidad, sin cometer el error de aparecer y desaparecer a ritmo del tiempo que tengas disponible, sino que debes ser regular, por lo que los algoritmos y las personas que sean parte de tu comunidad se podrán ver agradecidos con el contenido que ofreces.
Para ello, lo mejor es que crees un calendario de publicaciones y lo cumplas, siendo mejor publicar una o dos veces a la semana y ser constante que hacer publicaciones solo de vez en cuando.