Crear una estrategia de redes sociales implica tener en cuenta toda la planificación y lo que se trata de lograr a través de las diferentes cuentas que se tienen en la red, una estrategia que es la que se encarga de guiar las acciones que se van a llevar a cabo y a través de la cual es posible conocer y determinar si se está logrando o no el éxito.
Cuánto más específico sea tu plan de redes sociales será más eficaz, por lo que se debe evitar hacer un plan general o cerrado en el que no sea posible medir los resultados ni cómo está funcionando el plan. En este artículo te vamos a ayudar si quieres saber cómo crear una estrategia de marketing de redes sociales.
Pasos para crear una estrategia de redes sociales
Si quieres conseguir el éxito debes saber cómo crear una estrategia de marketing de forma eficaz, te recomendamos que sigas cada uno de los siguientes pasos:
Elige tus objetivos comerciales
El primer paso para crear una estrategia de redes sociales que sea efectiva, tienes que establecer los objetivos S.M.A.R.T (por sus siglas en inglés). Esto quiere decir que debes crear una estrategia en la que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y sujeto a plazos, de manera que puedas controlar en todo momento el desarrollo de tu estrategia de redes sociales.
Es necesario llevar a cabo un seguimiento de las redes sociales, teniendo en cuenta los números de seguidores, los «me gusta»… y otras interacciones que son fáciles de medir y que te pueden ayudar a conocer si tu estrategia va por buen camino, pero además debes enfocarte principalmente en las conversiones y los clics en enlaces que puedan hacer tus visitantes.
Es posible realizar un seguimiento para los diferentes objetivos que puedas tener en las diferentes redes sociales. Esto se debe a que cada red social puede tener un enfoque diferente en función del objetivo que se haya marcado. En cualquier caso, para empezar debes fijarte al menos tres objetivos para las redes sociales, ya sea tener un mayor reconocimiento de marca, más interacciones, más ventas, o mejorar la atención al cliente.
Conoce a tu audiencia
Es muy importante conocer a tu audiencia para poder desarrollar la estrategia de la manera más apropiada, ya que de esta manera podrás enfocar tus contenidos a sus gustos y preferencias, algo importante si quieres convertir a los seguidores de tus redes sociales en clientes para tu negocio.
Para ello debes recabar información importante como la edad, ubicación, ingreso promedio, intereses, etcétera. Para ello debes tratar de conocer al máximo a tus seguidores y clientes, reuniendo datos que sean relevantes al respecto. Para analizar a tu audiencia puedes centrarte en conocer mejor a tus clientes, de quienes tendrás datos muy concretos que podrás recabar gracias a la compra de tus productos o servicios, pero también a través de encuestas y otras acciones. Además, gracias a sus propias interacciones con tus publicaciones te ayudará a conocer la audiencia.
Conoce a tu competencia
Conocer a tu audiencia y público objetivo ideal es importante, pero también lo es conocer a tu audiencia. Lo más probable es que tu competencia también esté utilizando las redes sociales, y esto hará que puedas aprender acerca de lo que hacen y recabar información acerca de aquellos aspectos que están haciendo bien y mal, de forma que podrás conocer mejor como enfrentar tus acciones en internet.
Esto además te ayudará a detectar nuevas oportunidades en el mercado. Por ejemplo, si ves que alguno de tus competidores tiene descuidada alguna red social, puedes aprovechar para esforzarte en ella y así ser el más absoluto dominador de ella.
También es importante que recurras a la escucha social para poder estar al tanto de los competidores. Para ello debes realizar búsquedas del nombre de tu competencia, los nombres de usuario que utilizan en las diferentes plataformas y otras palabras claves de relevancia. De igual forma puedes recurrir al uso de determinadas herramientas concebidas para este tipo de casos.
Auditoría de redes sociales
Si ya te encuentras presente en las redes sociales, y por lo tanto no empiezas desde cero, lo más aconsejable es que analices lo que has logrado hasta ese momento, y que valores de manera objetiva lo que está funcionando y lo que no, Además debes valorar quienes están interactuando contigo y las redes sociales que utiliza tu público objetivo. Asimismo debes comparar tu presencia en las redes sociales con la de tu competencia.
Una vez que hayas recabado toda esta información podrás empezar a trabajar para poder determinar el camino a seguir y así lograr los mejores resultados posibles. Tu auditoría tiene que ser capaz de darte una clara ideal de la finalidad que tiene cada una de tus cuentas en las redes sociales.
Configura tus cuentas
Una vez hecho lo anterior es el momento de empezar a configurar tus cuentas en redes sociales y tratar de optimizarlas. Debes elegir en primer lugar los diferentes canales que deseas utilizar, es decir, las diferentes plataformas, además de dejar claro el objetivo para cada una de ellas.
Una vez que hayas elegido los canales en los cuales te vas a centrar es el momento de crearlos si no los tienes y asegurarte de optimizarlos. Para ello debes rellenar todos los campos de cada perfil, incluyendo además palabras clave que las personas pueden utilizar para buscar tu negocio, además de utilizar un mismo branding (logos, imágenes…) en todos los canales.
En todo momento debes elegir imágenes de gran calidad que se ajusten siempre a las dimensiones que estén recomendadas para cada canal.
Capta audiencia
Para captar audiencia para tus cuentas en redes sociales es recomendable que ofrezcas contenidos que aporten valor a los seguidores y usuarios, es decir, que sea un contenido de interés para ellos, lo que hará que sea mucho más probable que se decidan a convertirse en tus seguidores.
Además, será aconsejable que recurras a la publicidad de pago y a la realización de sorteos, concursos…, ya que se trata de acciones que incentivan mucho a los usuarios.