Te explicaremos todos los conocimientos necesarios sobre la integración de WhatsApp con Instagram para que pueda ser utilizado como método de contacto alternativo para Direct. Durante dos años, Facebook ha estado considerando cómo integrar su aplicación con el sistema de mensajería, y ahora parece que ha comenzado a dar el primer paso en este sentido.
Estos primeros pasos pueden resultar confusos, porque actualmente no todo el mundo puede utilizar esta integración. Por tanto, primero explicaremos cómo integrar WhatsApp en Instagram, en qué se puede integrar, en qué cuentas se pueden integrar y cómo configurar esta integración. Eso sí, debes recordar que si este número de WhatsApp está integrado en tu cuenta de Instagram, cualquiera puede verlo al ingresar a tu cuenta profesional de Instagram.
Quienes pueden aprovecharse de la integración de Instagram y WhatsApp
Comencemos con lo básico, esta es la primera integración entre las dos plataformas. Actualmente, WhatsApp solo se integra en Instagram con cuentas profesionales. Por tanto, si tienes una cuenta de empresa en Instagram, ya puedes ver esta opción en Android e iOS.
Esto también significa que el usuario promedio actual aún no tiene esta integración, por lo que si lo lees en alguna parte, debes saber que aún tienes que esperar un rato. Puede obtener la cuenta configurando la cuenta como profesional, pero tampoco puede usarla activamente.
Esta integración es otra forma de contactar profesionales en Instagram. Para evitar el uso de mensajes privados, la empresa puede configurar otros métodos para contactarlos, como el correo electrónico o usar el número de teléfono que usa en WhatsApp ahora. Cuando acceda a la cuenta corporativa, además del botón para enviar un mensaje privado, también verá un botón llamado «Contactos». Este es un botón que solo aparece en cuentas profesionales, y los usuarios habituales solo tienen una forma de contactarlos a través de mensajes privados.
Al hacer clic en el botón «Contacto», aparecerá una ventana que contiene el correo electrónico y los números de WhatsApp que la empresa ha configurado. También puede agregar otra identificación de empresa que no esté vinculada a WhatsApp. Estos son tres métodos que se pueden establecer como método de contacto.
Entonces, para resumir todo, WhatsApp no reemplazará la mensajería privada de Instagram Direct en este momento. En cambio, su propósito es mostrar que eres una forma más cómoda de contactar con la empresa que estos mensajes privados, basado en la idea de que hablar por WhatsApp es más cómodo y fácil que confiar en Instagram.
Cómo añadir tu cuenta de WhatsApp a Instagram
Como te contamos al principio, el primer paso para integrar WhatsApp como método de contacto en Instagram es tener una cuenta profesional. El proceso de cambio de su cuenta a una cuenta profesional se realiza en la configuración de Instagram, solo necesita realizar los siguientes pasos.
Si partimos del punto de vista de que ya tienes una cuenta profesional, lo que debes hacer es ingresar a Instagram e ingresar a tu perfil haciendo clic en el botón de perfil de abajo (1). Las capturas de pantalla que le proporcionamos son de iOS, pero son exactamente iguales en Android. Luego de ingresar a su perfil, haga clic en la opción «Editar perfil», que aparecerá en su cuenta profesional, debajo de la descripción y arriba del contenido.
Cuando se encuentre en las opciones para editar su perfil, ahora debe hacer clic en la opción «Opciones de contacto» en la sección «Información del perfil».
Irás a la pantalla «Opciones de contacto», donde verás los tres métodos que proporciona Instagram para que puedan contactarte. Hasta ahora, solo por correo o por teléfono, pero ahora también puedes indicar la opción de teléfono de WhatsApp. Para ello, haga clic en la opción de WhatsApp que aparecerá con el icono de la aplicación de mensajería.
Serás llevado a una pantalla donde ahora debes indicar tu número de teléfono de WhatsApp y hacer clic en Enviar código. Puedes ingresar manualmente el número de teléfono, aunque también puedes elegir el número de teléfono configurado en Instagram como tu número de teléfono, por si acaso es el mismo.
Ahora, en tu WhatsApp, recibirás un mensaje que contiene un código de tu cuenta comercial de Facebook. La cuenta parece estar verificada en WhatsApp, lo que significa que no hay pérdida ni confusión. No verá su número de teléfono, solo el nombre comercial de Facebook con el símbolo de verificación verde. Tendrá que escribir código en Instagram, y ese código permanecerá en la pantalla donde puede hacer esto.
Eso es todo, a partir de ahora, el número aparecerá en tus opciones de contacto, y cuando alguien haga clic en el botón «Contactos» que aparece en tu cuenta profesional, también verá el número. Una cosa que debe tenerse en cuenta es que cualquier persona que acceda a su cuenta de Instagram podrá ver su número de teléfono de WhatsApp.
De esta manera, podrás saber cómo realizar una integración entre los servicios de WhatsApp e Instagram, de forma que se pueda ver cómo los dos servicios, que pertenecen a Facebook siguen dando pasos adelante en una acción que desde hace tiempo lleva preparando Facebook. La red social de Mark Zuckerberg busca lograr que todos sus servicios se encuentren debidamente integrados para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Una prueba de ello fue su decisión de integrar Facebook Messenger con Instagram Direct, el servicio de mensajería integrado de la red social de imágenes, para que los usuarios puedan responder a sus mensajes indistintamente desde cualquiera de las dos aplicaciones, una opción que tuvo una buena acogida entre los usuarios. De hecho, la idea de Facebook es que todos sus servicios lleguen a tener nexos de unión entre ellos y en esa línea se ha movido a lo largo de los últimos años.
En cualquier caso aún queda mucho por hacer para poder ver cómo existe una mayor integración entre sus tres principales plataformas sociales, como son Facebook, WhatsApp e Instagram, tres de los servicios más utilizados a nivel mundial y que gozan de una gran popularidad. No obstante uno de sus grandes inconvenientes es que cuando uno de ellos se cae, lo hacen también el resto, ya que acostumbra a ser un problema general, algo que no acaba de gustar a los usuarios.