La eficiencia y la rapidez son muy valorados por los usuarios de las redes sociales, y si estás utilizando Instagram, debes saber cómo poner respuestas automáticas en Instagram, de forma que te será de gran ayuda en el caso de que recibas preguntas repetidas con frecuencia, sea porque realices sorteos u ofrezcas atención al cliente mediante mensaje privado, ya que gracias a ellas podrás mejorar la comunicación con tus clientes o seguidores.
A continuación te vamos a explicar todo lo que debes saber al respecto para que puedas llegar a dominarlas.
Respuestas rápidas y automáticas
Las respuestas rápidas son mensajes previamente configurados para ser utilizados mediante comandos o abreviaciones, lo que permite mostrar la respuesta completa de manera instantánea. Esto agiliza significativamente las conversaciones con los clientes. Ejemplos comunes de respuestas incluyen horarios de atención, direcciones, tarifas y servicios. Esta función está disponible únicamente para perfiles empresariales.
Por otro lado, las respuestas automáticas son mensajes que se envían automáticamente a cualquier persona que envíe un mensaje privado. Esto ayuda a las empresas y negocios a proporcionar información relevante a aquellos que puedan estar interesados en sus productos o servicios.
Ventajas de las respuestas automáticas en Instagram
Configurar mensajes automáticos en Instagram, junto con respuestas rápidas, ofrece varios beneficios para los negocios o cuentas comerciales. Algunos de los más destacados son:
- Son muy fáciles de crear y te permiten ahorrar mucho tiempo. Puedes guardarlos y añadirlos al cuadro de mensajes cuando lo necesites.
- Facilitan el trabajo en equipo. Por ejemplo, si se trabaja con otra agencia, permiten una comunicación fluida para proporcionar información precisa.
- Ayudan a desarrollar un tono o estilo de marca. Si varias personas administran una cuenta de IG, configurar respuestas rápidas en Instagram ayuda a mantener la coherencia y el mismo tono en todo momento.
- Proporcionan información precisa. Algunas preguntas frecuentes suelen requerir respuestas detalladas, y si se hacen manualmente, es probable que se omitan datos importantes.
- Mejoran el servicio al cliente. Brindar respuestas detalladas y rápidas contribuye a una excelente atención al cliente, lo que a su vez conduce a clientes satisfechos.
Cómo configurar mensajes rápidos en Instagram
Configurar mensajes rápidos en Instagram es una excelente manera de responder de manera rápida y eficiente a preguntas comunes o comentarios frecuentes en tus mensajes directos. Aquí te explico cómo hacerlo:
- Abre la aplicación de Instagram: Inicia sesión en tu cuenta de Instagram y asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo.
- Dirígete a tu perfil: Toca el ícono de tu perfil ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla para acceder a tu perfil.
- Accede a tu configuración: Una vez en tu perfil, toca el ícono de tres líneas horizontales en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú de opciones.
- Selecciona «Configuración»: Desplázate hacia abajo en el menú y toca la opción «Configuración» para acceder a la configuración de tu cuenta de Instagram.
- Ve a «Mensajes»: Dentro de la sección de configuración, busca y selecciona la opción «Mensajes».
- Accede a «Respuestas rápidas»: Desplázate hacia abajo en la pantalla hasta encontrar la sección de «Respuestas rápidas» y tócala para ingresar.
- Crea un nuevo mensaje rápido: Dentro de la sección de respuestas rápidas, verás la opción para agregar un nuevo mensaje rápido. Toca «Crear mensaje rápido» para comenzar.
- Escribe tu mensaje: En la ventana emergente, escribe el mensaje que deseas configurar como respuesta rápida. Puedes incluir texto, emojis o incluso enlaces según sea necesario.
- Guarda tu mensaje rápido: Una vez que hayas escrito tu mensaje, toca «Guardar» o la opción similar para guardar tu mensaje rápido.
- Utiliza tu mensaje rápido: Ahora, cuando estés en la bandeja de entrada de tus mensajes directos y desees responder rápidamente con el mensaje que configuraste, simplemente toca el ícono de «Mensaje rápido» (generalmente un ícono con tres puntos) en la parte inferior de la pantalla y selecciona el mensaje que deseas enviar.
Cómo crear respuestas automáticas en Instagram
Configurar respuestas automáticas en Instagram es una excelente manera de proporcionar respuestas rápidas y predefinidas a los mensajes directos recibidos cuando no estás disponible para responder personalmente. Aquí te muestro cómo hacerlo:
- Abre la aplicación de Instagram: Inicia sesión en tu cuenta de Instagram y asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo.
- Dirígete a tu perfil: Toca el ícono de tu perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla para acceder a tu perfil.
- Accede a tu configuración: Toca el ícono de tres líneas horizontales en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú de opciones.
- Selecciona «Configuración»: Desplázate hacia abajo en el menú y selecciona la opción «Configuración» para acceder a la configuración de tu cuenta de Instagram.
- Ve a «Mensajes»: Dentro de la sección de configuración, busca y selecciona la opción «Mensajes».
- Accede a «Respuestas automáticas»: Desplázate hacia abajo en la pantalla hasta encontrar la sección de «Respuestas automáticas» y tócala para ingresar.
- Activa las respuestas automáticas: Verás un interruptor que te permite activar o desactivar las respuestas automáticas. Activa el interruptor para comenzar a configurar tus respuestas automáticas.
- Configura tu respuesta automática: Una vez activadas las respuestas automáticas, verás un campo de texto donde puedes escribir el mensaje que deseas enviar automáticamente a las personas que te envíen mensajes directos. Escribe tu mensaje de respuesta automática aquí.
- Guarda tu respuesta automática: Una vez que hayas redactado tu mensaje de respuesta automática, asegúrate de guardarlo tocando «Guardar» o una opción similar.
- Personaliza según sea necesario: Dependiendo de tus necesidades, puedes personalizar tu respuesta automática agregando información adicional, como un horario de atención o enlaces útiles.
De esta manera podrás tener a tu disposición una función muy interesante para poder saber cómo poner respuestas automáticas en Instagram, de forma que podrás acelerar los tiempos de respuesta a tus clientes o seguidores. Así pues, lograrás ofrecer una mejor atención a estos, pudiendo dar respuesta a mensajes que habitualmente recibes y que así te ayudarán a la hora de poder tener una mayor conexión con todas esas personas pendientes de tus publicaciones.