Netflix es la plataforma de contenidos en streaming más popular de cuántas existen alrededor de todo el planeta, siendo un servicio que ofrece una gran cantidad de posibilidades a la hora de poder disfrutar de todo tipo de contenidos de vídeo, en forma de películas o series.
Es posible que en alguna ocasión te hayas encontrado con que no puedes acceder a tu cuenta de Netflix para seguir disfrutando de esa serie o película que te interesa, y es que no puedes iniciar sesión o acceder a tu cuenta por alguna razón.
Afortunadamente, la pérdida de acceso a la cuenta es un problema que es muy común en todos los servicios o plataformas, y es por ello por lo que en cada uno de ellos hay diferentes sistemas y mecanismos para poder recuperar la cuenta. En este caso, ya sea porque has olvidado la contraseña o bien porque has sido hackeado, te convendrá conocer cómo recuperar cuenta o contraseña de Netflix, de manera que podrás recuperar tu acceso y así disfrutar de nuevo de sus contenidos en streaming.
Cómo recuperar cuenta o contraseña de Netflix con el correo electrónico
Si lo que te sucede es que has perdido tu contraseña pero sigues teniendo acceso a tu correo electrónico, puedes recuperar tu cuenta de Netflix a través de un correo electrónico de recuperación. Los pasos a seguir son los siguientes:
- En primer lugar tendrás que acceder a Netflix, concretamente a https://www.netflix.com/es/loginhelp
- Desde esta página de recuperación de cuentas de Netflix tendrás que seleccionar la opción Correo e introducir tu dirección de e-mail en el campo correspondiente, para finalmente pulsar sobre el botón Enviarme correo.
Una vez hecho esto tendrás que revisar tu dirección de correo electrónico, donde tendrás que localizar el correo electrónico enviado por Netflix. Una vez en el interior del email, tendrás que pulsar sobre el botón rojo llamado Restablecer contraseña.
Al continuar con el enlace se te abrirá una nueva ventana en tu navegador, donde Netflix te dará la posibilidad de cambiar tu contraseña por una nueva. Te encontrarás de esta forma con una nueva ventana en la que tendrás que introducir la nueva contraseña (de 4 a 60 caracteres) y repetirla en el campo de abajo. Si quieres que todas las sesiones con la contraseña anterior sean finalizadas, deberás marcar la casilla «Se debe reiniciar sesión en todos los dispositivos con la contraseña nueva«, algo que es muy recomendado por motivos de seguridad.
Si este método no te ha funcionado y quieres saber cómo recuperar cuenta o contraseña de Netflix, la otra opción es la de recuperar tu cuenta por medio de un mensaje de texto SMS.
Cómo recuperar cuenta o contraseña de Netflix con el número de teléfono
En el caso de que no tengas acceso a tu cuenta de correo electrónico, la buena noticia es que existe la posibilidad de recuperar la cuenta por medio de un mensaje de texto (SMS) que se enviará al número de teléfono vinculado a la cuenta. Para ello hay que seguir los siguientes pasos:
En primer lugar hay que acceder a la página de recuperación de cuentas https://www.netflix.com/es/loginhelp. Una vez que te encuentres en esta URL, tendrás que seleccionar la opción Mensaje de texto (SMS), para seguidamente seleccionar tu país e introduces tu número de teléfono:
Una vez que has introducido tu número de teléfono, será el momento de pulsar en Enviarme SMS, y en la página siguiente habrá que introducir el código que te ha llevado por SMS, para después pulsar en Continuar.
Una vez introducido el código que se ha recibido por SMS, Netflix te dirige directamente al apartado de contraseña, donde podrás seguir los pasos idénticos a la solución anterior. Es decir, introducirás la nueva contraseña y la repetirás en el campo inferior. Si quieres que todas las sesiones con la contraseña anterior sean finalizadas se debe marcar la casilla «Se debe reiniciar sesión en todos los dispositivos con la contraseña nueva.».
Al presionar el botón Guardar, tu contraseña será guardada en el sistema y podrás tener acceso normal a la plataforma con tu nueva contraseña.
Cómo recuperar cuenta de Netflix sin correo electrónico
En el caso de que no recuerdes tu dirección de correo electrónico y tampoco tengas acceso a tu número de teléfono vinculado con Netflix, tienes una forma de poder recuperar tu cuenta sin tener esta información, para lo cual tendrás que acceder de nuevo a https://www.netflix.com/loginhelp, la página de recuperación de cuentas de Netflix.
Tendrás que, en este caso, pulsar sobre el enlace No recuerdo ni mi correo ni mi teléfono, tal y como puedes ver en la siguiente imagen:
Una vez hecho lo anterior, te encontrarás con esta nueva imagen, en la que tendrás que introducir tu Nombre en la cuenta, tu apellido en la cuenta y el número de la tarjeta de crédito vinculada. Una vez rellenados estos datos tendrás que pulsar sobre Buscar cuenta.
Una vez hecho esto, en el caso de que los datos coincidan con alguna cuenta registrada en el sistema, se te hará llegar un correo electrónico para restablecer tu cuenta. En el correo electrónico que recibirás por parte de Netflix tendrás que pulsar el botón Restablecer contraseña.
A partir de ese momento se abrirá una nueva ventana en tu dispositivo, donde tendrás que cambiar tu contraseña por una nueva. Esta nueva contraseña tendrás que introducirla en dos ocasiones por seguridad. Tras haber introducido la misma en los dos campos correspondientes, es el momento de poder seleccionar la casilla «Se debe reiniciar sesión en todos los dispositivos con la contraseña nueva», si quieres que por seguridad se cierren todas las sesiones abiertas en todos los dispositivos. Hecho esto, habrá que pulsar sobre Guardar y ya podrás acceder a tu cuenta con una nueva contraseña.
De esta manera, y siguiendo estos pasos, ya sabes cómo recuperar cuenta o contraseña de Netflix, de forma que si te encuentras con algún tipo de problema relacionado con el acceso a tu cuenta, puedas solventarlo para poder volver a disfrutar de tus contenidos favoritos.