TikTok es una de las redes sociales que goza de una mayor popularidad en estos momentos, sobre todo entre los más jóvenes, aunque cada vez son más las personas de una edad más avanzada la que apuesta por hacer uso de esta plataforma, y es que en la actualidad más del 67% de los usuarios tienen más de 25 años. El formato de las publicaciones, que se basan en vídeos cortos con música y que tiene un editor de clips potente, ha conseguido a traer a millones de usuarios de todo el mundo; y que hace que otras plataformas como Instagram o YouTube traten de copiar algunas de las funciones que ofrece TikTok, la red social de origen chino.
Sin embargo, a la hora de usar esta red social debes tener en cuenta que no todo vale en TikTok, ya que publicar el contenido incorrecto puede llegar a hacer que una cuenta sea eliminada o suspendida. Sin embargo, hay que tener presente que existe la posibilidad de recuperarla, por lo que no debes de alarmarte en exceso. En este caso te vamos a explicar cómo recuperar una cuenta suspendida en TikTok, de manera que puedas recuperarla y volver a hacer uso de esta app.
Contenido inapropiado de TikTok
Lo primero que debes saber es que existe contenido inapropiado en TikTok que te puede llevar a que tu cuenta sea suspendida. Para ello puedes acceder a las Normas de la Comunidad y de uso de la plataforma social, donde te encontrarás con unas normas similares a las que puedes encontrar en cualquier otra red social, en lo que respecta a la forma de hacer uso de la misma.
Al igual que sucede en otras redes sociales, no están permitidos aquellos contenidos que promuevan, ensalcen o muestren lo siguiente:
- Suplantación de identidad.
- Sexo explícito.
- Retos o actividad peligrosas.
- Trastornos alimentarios.
- Violencia, acoso, amenazas o intimidación.
- Comportamientos delictivos.
- Suicidios y autolesiones.
- Cualquier cosa que comprometa la seguridad de los menores.
La moderación de contenido de TikTok se lleva a cabo en primer lugar a través de un algoritmo que detecta y elimina de manera automática el contenido inapropiado. En algunos casos puede haber moderadores humanos que se encuentran revisando el contenido, y si se considera que el vídeo ha infringido las Normas de la Comunidad, será eliminado y el usuario recibirá una notificación en la que se indicará el motivo.
Si el contenido infringe gravemente una norma, la cuenta se elimina por completo, y al mismo tiempo se bloqueará la posible creación de otras cuentas de TikTok. Sin embargo, si estamos ante una falta leve, nos encontraremos con que desde la red social se nos enviará un aviso, principalmente si es la primera. Y es que si cometemos faltas leves de manera reiterada también nos podríamos encontrar con que la plataforma suspenda nuestra cuenta.
Si como mencionamos no es la primera vez en la que el contenido es eliminado, es posible que recibamos un bloqueo parcial por parte de TikTok, que puede consistir en impedir que desde nuestra cuenta hagamos determinadas acciones, como la publicación de comentarios, enviar mensajes, emitir en directo, etcétera. Además, es posible que la cuenta esté suspendida durante 72 horas a una semana, y que durante ese periodo solo tengamos la posibilidad de ver los vídeos, pero no interactuar con la cuenta.
En cualquier caso, hay que recalcar que la moderación de TikTok no es infalible y puede llegar a darse el caso de que la cuenta se suspenda sin un motivo real, porque haya un contenido que interprete que infringe las Normas de la Comunidad cuando esto no es cierto. Si este es tu caso, te vamos a explicar cómo recuperar una cuenta suspendida en TikTok.
Recupera el contenido eliminado erróneamente en TikTok
En el caso de que un vídeo sea eliminado por error de TikTok, tienes que saber que existe la posibilidad de enviar una solicitud de revisión. Para hacerlo tendrás que dirigirte a la propia notificación en la que se te indica que ese contenido ha sido eliminado, que estará situado en la bandeja de entrada de TikTok.
Luego pulsa sobre ella y seguidamente sobre Enviar una solicitud de revisión. También puedes ir al vídeo, para seguidamente pulsar sobre Incumplimiento de las Normas de la comunidad: ver detalles. Una vez allí, tendrás que seleccionar la opción Enviar una solicitud de revisión.
No obstante, si lo deseas puedes recurrir a otros de los métodos disponibles para contactar con TikTok y de esta manera exponerles tu caso. Si estás seguro de que el contenido no infringe las normas, ponte en contacto para recuperarlo.
Cómo recuperar una cuenta suspendida en TikTok por error
Si te encuentras con que tu cuenta de TikTok ha sido suspendida o bloqueada por error, recibirás una notificación en la próxima ocasión en la que abras la aplicación de TikTok. En este caso tendrás que abrir la notificación en cuestión para seguidamente pulsar sobre la opción llamada Solicitud de revisión.
Cuando lo hayas hecho tendrás que seguir los pasos que figuran en ella. Es muy fácil, ya que la propia aplicación está pensada para que los propios usuarios tengan la posibilidad de indicar aquellos problemas que tengan con una suspensión o bloqueo de cuenta cuando no han hecho nada que infrinja las normas de uso de la plataforma.
Por lo tanto, solo tendrás que ir respondiendo a las cuestiones que te aparezcan en la pantalla y una vez enviada tu solicitud de revisión, tendrás que esperar a que sea analizada la misma por parte de TikTok. Tras la correspondiente comprobación, en el caso de que desde la plataforma confirmen que no has incumplido ninguna de las normas de la plataforma, el contenido será restablecido y se eliminarán todas las penalizaciones que pueda haber sobre tu cuenta, de manera que la recuperarás.
Por lo general se trata de un proceso que no se demora demasiado, por lo que es muy probable que en apenas unas horas o días puedas llegar a tener de nuevo activa tu cuenta de TikTok. De esta forma, ya sabes cómo recuperar una cuenta suspendida en TikTok.