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La pandemia por coronavirus ha llevado a muchas empresas a reinventarse y buscar otras formas en las que poder realizar ventas y seguir logrando satisfacer las necesidades de sus clientes. El teletrabajo y las restricciones propias de este periodo ha llevado a muchas empresas a buscar un refuerzo de sus estrategias online para tratar de incrementar sus ventas.

En este sentido una opción es la de vender por WhatsApp, aunque puedas no saber cómo hacerlo, que es lo que te vamos a explicar a lo largo de las siguientes líneas, de forma que así puedas ver respondidas tus dudas e inquietudes al respecto.

WhatsApp ha mejorado mucho a¬† la hora de ofrecer una buena relaci√≥n entre vendedores y compradores, colocando a disposici√≥n de todos los profesionales, ya sean peque√Īas, medianas o grandes empresas, la posibilidad de a√Īadir un cat√°logo de productos para que los usuarios que lo deseen puedan consultarlo y adquirir aquello que desean o necesitan, de forma c√≥moda y r√°pida.

A finales del a√Īo pasado, la conocida plataforma de mensajer√≠a instant√°nea, que es propiedad de Facebook, lanz√≥ la posibilidad de que aquellos usuarios que tuviesen un perfil de negocio pudiesen¬†crear su cat√°logo de productos¬†en la propia red social, si bien esta funcionalidad solo se encontraba disponible en algunos territorios y hasta hace poco no ha llegado a Espa√Īa.

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Por este momento, ahora que está disponible es el momento de tratar de sacarle el máximo partido posible, teniendo en cuenta que es una gran opción para dar a conocer productos y servicios a los clientes y clientes potenciales.

Cómo vender por WhatsApp

Dicho esto, es el momento de explicar cómo vender por WhatsApp, para lo cual debes empezar por descargar la app WhatsApp Business, que es gratuita y que se encuentra disponible tanto en la tienda de aplicaciones Android (Google Play) como de iOS (App Store).

Una vez que hayas descargado la aplicaci√≥n tendr√°s que proceder a la¬†creaci√≥n de tu perfil de negocio. Para poder registrarte en WhatsApp Business necesitar√°s de un nuevo n√ļmero de tel√©fono, el cual no¬† puede encontrarse vinculado a otra cuenta de la plataforma de mensajer√≠a.

Una vez que empieces a crear tu perfil de empresa debes¬†a√Īadir el nombre del negocio, debiendo tener cuidado con ello¬† y no cometer errores, ya que como nos advierte la propia aplicaci√≥n en este paso¬†no es posible cambiarlo.

Una vez que lo has incluido podr√°s a√Īadir la diferente informaci√≥n comercial relativa al negocio, tales como la URL de la p√°gina web, el horario comercial, la direcci√≥n de email, etc√©tera. Adem√°s, tendr√°s la posibilidad de¬†configurar mensajes autom√°ticos. Con ellos podr√°s informar a tus clientes del horario de atenci√≥n e incluso generar preguntas y respuestas autom√°ticas, teniendo en cuenta aquellas preguntas que son habituales entre tus clientes, de forma que podr√°s ofrecer una atenci√≥n de manera autom√°tica o, al menos, semiautom√°tica.

Una vez que hayas creado tu¬†perfil de empresa debes tener en cuenta que esto te dar√° acceso a diferentes estad√≠sticas relativas a tu perfil, lo que te permitir√° conocer r√°pidamente el n√ļmero de personas que contactaron con tu empresa, el n√ļmero de mensajes recibidos y otra informaci√≥n relevante con respecto a la actividad de la cuenta en particular.

Una vez que hayas incluido toda la información comercial y esté la cuenta totalmente creada, podrás compartir tu perfil de empresa mediante WhatsApp con su propia URL. De esta manera harás que desde tus redes sociales o página web, los usuarios que así lo deseen se puedan poner en contacto contigo.

Cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business

La posibilidad de¬†crear un cat√°logo de productos¬†en WhatsApp Business es una opci√≥n muy interesante, sobre todo para peque√Īas y medianas empresas, de forma que tendr√°n un lugar en el que podr√°n exponer y promocionar sus productos. Gracias a √©l podr√°n darlos a conocer y venderlos desde la propia app, haciendo que se puedan cerrar ventas sin llevar al usuario a la tienda online.

Para ello, lo primero que se debe hacer es abrir la aplicaci√≥n de¬†WhatsApp Business¬†y acudir a la pesta√Īa¬†Ajustes, la cual encontrar√°s en la parte superior derecha de la pantalla. Posteriormente tienes que ir a la opci√≥n¬†Ajustes de la empresa y seleccionar¬†Cat√°logo.

Una vez hecho esto deber√°s¬†a√Īadir el producto o servicio deseado, para lo cual tendr√°s que pulsar el icono ¬ę+¬Ľ y a√Īadir im√°genes de los productos a subir, a los cuales tendr√°s que darles un nombre e indicar una descripci√≥n de ellos, de manera que el usuario que pueda llegar a ver estos productos o servicios pueda saber lo que est√° comprando. Para finalizar deber√°s pulsar sobre¬†Guardar.

Estos pasos, que son sencillos y rápidos de realizar podrás hacerlos tantas veces como desees hasta que subas todos los productos que te interese tener presentes en tu catálogo de productos dentro de la plataforma de mensajería instantánea, un nuevo canal de ventas para muchas empresas.

Para compartir estos productos tan solo tienes que pulsar sobre el icono ¬ę+¬Ľ y, luego, seleccionar¬†Compartir.

Eliminar un producto del cat√°logo de WhatsApp Business

En el caso de que, por la raz√≥n que sea, quieras eliminar un producto de este cat√°logo, podr√°s hacerlo sin ning√ļn tipo de dificultad, ya que solo tendr√°s que entrar en la aplicaci√≥n y acudir a¬†M√°s opciones, luego a¬†Ajustes,¬†Ajustes de Empresa y, finalmente, en¬†Cat√°logo, donde tendr√°s que pulsar sobre el producto o servicio en cuesti√≥n y darle a¬†Eliminar, confirmando para que se produzca su borrado de manera inmediata.

Tener un cat√°logo de productos en WhatsApp tiene numerosas ventajas para cualquier empresa, que va desde conseguir ventas o conversiones directamente a trav√©s de la aplicaci√≥n hasta generar tr√°fico hacia redes sociales o sitio web, adem√°s de permitir una mejor gesti√≥n de los productos y tener un cat√°logo al p√ļblico de forma gratuita y que los usuarios podr√°n consultar a cualquier hora del d√≠a. Esto hace que sea una herramienta perfecta para incrementar las ventas de todo tipo de empresas y profesionales, en especial de las PYMES.

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