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Conseguir valoraciones o rese√Īas positivas en Google es algo de m√°xima importancia para cualquier negocio, teniendo en cuenta que en la actualidad la mayor√≠a de las personas buscan referencias en internet antes de realizar compras o contratar alg√ļn tipo de servicio. De hecho, los estudios reflejan que cerca del 90% de los consumidores conf√≠an tanto en las rese√Īas que encuentran en la red como en las recomendaciones que les dan otras personas.

Esto refleja que las opiniones de terceras personas son clave para las decisiones de compra de los consumidores. Esto lleva a que la gran mayor√≠a de las personas busquen rese√Īas en la red antes de realizar una compra, por lo que puede considerarse que setas son un factor clave en la decisi√≥n de compra de clientes potenciales. Por si fuera poco, tambi√©n influyen directamente en el algoritmo de b√ļsqueda de Google.

El obtener rese√Īas positivas en Google puede suponer que para muchas empresas puedan contar con una mayor credibilidad a ojos de otros usuarios sin tener que hacer una gran inversi√≥n econ√≥mica, como podr√≠a ser la creaci√≥n de una campa√Īa publicitaria.

Las rese√Īas son clave para poder conseguir un buen posicionamiento SEO Local, adem√°s de ayudar a mejorar la reputaci√≥n online de una marca. De esta manera, lograr m√°s rese√Īas y positivas permite aparecer en mejores posiciones en las p√°ginas de resultados. Esto implicar√° llegar a una mayor cantidad de clientes potenciales y, por lo tanto, mayores ingresos.

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C√≥mo conseguir rese√Īas positivas en Google

Dicho lo anterior, vamos a empezar a hablarte de una serie de consejos o trucos que te pueden ayudar a obtener comentarios positivos en Google.

Permite que los usuarios puedan dejar sus comentarios

Lo primero que debes hacer para conseguir rese√Īas positivas por parte de los usuarios es que te asegures de tener una p√°gina de Google My Business. Aunque pueda parecer obvio, muchas empresas no la tienen, y esto es un claro problema para su posicionamientoo.

Para tenerla tendrás que registrar la página y completar una serie de información solicitada, de manera que se crea la empresa, se desarrolla y se verifica, pudiendo así recopilar las opiniones de tus clientes.

Pregunta a tus clientes

En la mayor√≠a de las ocasiones la forma m√°s sencilla de poder conseguir rese√Īas por parte de tus clientes es pedirlos directamente. Tus clientes satisfechos tras comprar un producto o contratar un servicio tendr√°n una buena experiencia, pero en pocas ocasiones pensar√°n en regresar a tu web para dejar un comentario.

En el caso de la hosteler√≠a es mucho m√°s f√°cil que una persona deje su rese√Īa, pero en el caso de otro tipo de negocios (e incluso tambi√©n en bares, restaurantes, hoteles…) es aconsejable que preguntes a tus clientes, ya sea de manera directa u ofreci√©ndoles un incentivo, que puede darse en forma de descuento, por dejar su opini√≥n.

Facilita el dejar comentarios

Para poder conseguir tantas rese√Īas como te sea posible, lo m√°s aconsejable es enlazar a los compradores lo m√°s cerca posible de la p√°gina de comentarios. En lugar de vincularles y llevarles a tu p√°gina principal de Google My Business o tu propia p√°gina web, es recomendable que les hagas llegar directamente a tu p√°gina de rese√Īas.

La clave en este sentido es que el usuario tenga que hacer clic en el menor n√ļmero de ocasiones posible, lo que har√° que invierta menos tiempo para dar su opini√≥n. Si tienen que buscar por la web para dejar su rese√Īa, es muy probable que acaben abandonando la p√°gina sin darla. Simplifica el proceso.

Busca rese√Īas en otros lugares diferentes a Google

Conseguir comentarios positivos mediante Google My Business es algo muy efectivo, pero esto no significa que debas centrarte √ļnica y exclusivamente en esta plataforma, sino que debes tratar de conseguir opiniones positivas en otros lugares, ya sean en p√°ginas espec√≠ficas, como en las propias redes sociales.

Cuantas más opiniones positivas te encuentres en la red, mejor para tu empresa, por lo que debes tratar de llegar a la mayor cantidad de usuarios a través de todos los métodos posibles para ello.

Enfréntate a las opiniones negativas de manera rápida y personal

Por muy bien que hagas las cosas en tu negocio, en alg√ļn momento tendr√°s que lidiar con malas cr√≠ticas, algo que es completamente normal puesto que no todas las personas estar√°n satisfechas con tu trabajo y as√≠ te lo har√°n saber. Si recibes opiniones negativas, tendr√°s que abordarlas como merecen.

En primer lugar es importante que sepas que no debes eliminar las malas cr√≠ticas. Los usuarios sabr√°n que lo haces y har√°n que incluso puedan llegar a insistir y transmitirlo a otras personas, lo que har√° que el efecto te sea a√ļn m√°s perjudicial. En lugar de ello, lo que debes hacer es monitorizar las rese√Īas y abordar cada una de ellas en los comentarios, tratando de dar tu versi√≥n sobre lo ocurrido y no dudar a la hora de pedir disculpas.

Además, en el comentario debes pedirle al usuario descontento que se ponga en contacto con tu departamento de servicio de atención al cliente, de forma que estos trabajaran en el caso para mejorar la opinión del cliente y que finalmente esté satisfecho.

Usa los c√≥digos QR hacia las p√°ginas de rese√Īas

En la actualidad, dada la importancia de los dispositivos m√≥viles, aprovechar los c√≥digos QR para que los usuarios puedan escanear el mismo y acceder a tu p√°gina de rese√Īas es una gran opci√≥n.

Para ello, el c√≥digo puede ir impreso en tus recibos, facturas, material promocional, envase del producto, etc√©tera, haciendo que puedan acceder a la misma y dar su opini√≥n de una forma r√°pida, lo que favorecer√° que puedas recibir comentarios positivos. Como te hemos mencionado anteriormente, tambi√©n es importante que incentives dejar el comentario, ya sea con alg√ļn tipo de descuento, promoci√≥n, etc√©tera.

Esto es importante, ya que los usuarios se verán motivados a dejar su comentario, mientras que en el caso de que no reciban nada a cambio será mucho menos probable que se animen a visitar tu web y a invertir su tiempo, aunque sea poco, en dejar su valoración.

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