Telegram es una plataforma de mensajería instantánea que no es muy utilizada por parte de las empresas a pesar de que tienen una gran cantidad de funcionalidades y posibilidades. De hecho, es un lugar ideal que tiene diversas características que la hacen ser una opción a considerar por encima incluso de WhatsApp, la gran preferida por millones de usuarios.
Un ejemplo de ello son sus canales, utilizados tanto para promocionar productos o servicios como para poder atraer y retener a diferentes usuarios
Antes de darte algunos consejos para sacar el máximo provecho a Telegram, debes tener claro qué son los canales de Telegram. Se trata de una herramienta a través de la cual es posible enviar mensajes personalizados a una gran audiencia. La gran ventaja que tiene esta herramienta es que no tiene límite en cuánto a número de usuarios, lo que hace que se pueden añadir tantos como una empresa o marca desee. Esto se puede utilizar para conseguir disfrutar de una mayor visibilidad y alcance del negocio.
Asimismo, hay que tener en cuenta que sus canales son similares a los grupos de WhatsApp, con la diferencia de que en estos canales solo los administradores pueden publicar mensajes, de forma que se trata de una vía de comunicación unidireccional, con la ventaja que ello conlleva para que ese contenido alcance a las personas deseadas y no se pierdan entre decenas o centenares de mensajes de los propios usuarios del grupo. No obstante, en Telegram también hay lugar para los mensajes convencionales.
Entre otras de sus ventajas cabe tener en cuenta que en Telegram se puede compartir cualquier tipo de contenido, ya sean mensajes de solo texto o imágenes, ebooks, enlaces, etcétera.
Estos canales pueden ser públicos, es decir, que están abiertos para que se pueda unir a ellos la persona que quiera, o bien privados, en los que solo podrán estar en él quienes decida el administrador. Además, en el caso de que hayas enviado un mensaje incorrecto, podrás eliminar el mensaje y se eliminará automáticamente del resto de usuarios.
Cómo crear un canal de Telegram
Los canales de Telegram pueden ser de cualquier tema que tu consideres, teniendo cada uno de ellos su propia URL. además, cada usuario podrá mantener su anonimato, aunque podrán tanto leer contenido como escribir al creador del canal de manera privada si así lo consideran.
Para crear tu canal solo debes descargar la aplicación al móvil u ordenador si aún no la tienes y luego desplegar el panel lateral que encontrarás en la pantalla principal, donde encontrarás la pestaña Nuevo Canal.
Tras pulsar sobre esta accederás a la configuración del canal, donde podrás personalizarlo a través de:
- Definir el nombre del canal de acuerdo a tus preferencias.
- Establecer una descripción para que los usuarios sepan qué contenidos podrán encontrar en tu canal.
- Definir la privacidad del canal, para elegir si quieres que sea público o privado.
- Añadir a los primeros usuarios para que empiecen a formar parte del grupo, ya sea mediante invitaciones, o proporcionándoles el enlace del canal.
Consejos para atraer usuarios a tu canal de Telegram
Para atraer usuarios a tu canal de Telegram debes tener en cuenta una serie de consejos o tips que te pueden ser de gran utilidad, como son los siguientes:
Acciones de difusión
Debes encargarte de difundir tus canales, y para ello debes llevar a cabo las conocidas como acciones de difusión, de manera que puedas informar a tus clientes de la existencia del mismo, como puede ser enviar un correo electrónico a tu base de datos presentado el canal, con un enlace para que puedan acceder al mismo. Además, también puedes publicarlo en la propia web o en las redes sociales, de manera que puedas dar a conocer el canal.
Contenidos variados
Es importante que tengas en cuenta los contenidos que vas a publicar en este canal, debiendo investigar qué tipo de contenidos gustan en mayor medida a tu audiencia para que puedas ir cambiando y así poder la aceptación que tienen.
Aunque la información sea de valor, debe ser el soporte que utilices en el canal el que logre atraer verdaderamente al usuario. Por ello es importante que combines el texto con las imágenes, los audios, enlaces, etcétera.
Contenido interesante
Debes utilizar tu canal de Instagram para poder brindar contenido de interés a tus usuarios. Cuando ya hayas conseguido los primeros usuarios debes tratar de ofrecer un contenido que le resulte de interés, de forma que consigas que se mantengan suscritos a tu canal. Es recomendable que no solo te aproveches para publicar contenido comercial, sino que aportes contenido de valor para tus usuarios.
Interacción de los usuarios
Por otro lado es fundamental que busques la interacción de los usuarios. Es posible hacerlo aunque se trate de un canal de comunicación unidireccional. Los usuarios no quieren hablar con una máquina sino hacerla con sus iguales, por lo que debes asegurarte de que tus contenidos logren conectar con los usuarios.
Para fomentar la interacción puedes aprovechar el canal para llevar a tus seguidores a que acudan a los contenidos que compartas, como puede ser un blog, una publicación de una red social o incitarles a que te envíen un mensaje privado si quieren recibir más información, cualquier estrategia que te sirva para poder entablar un contacto más directo y cercano con tus usuarios.
De esta manera, Telegram ofrece muchas posibilidades para dar a conocer todo tipo de productos y servicios, además para tratar de una mejor manera a tus clientes y usuarios. Es muy importante tener en cuenta esta aplicación de mensajería instantánea, que puede tanto complementar como sustituir a WhatsApp dentro de las formas de conectar con una empresa. Siempre es positivo ofrecer a los usuarios diferentes formas de contacto y los canales de Telegram son muy recomendables para llevar a cabo una buena difusión de contenidos, dándolos a conocer al mismo tiempo que se aporta contenido que resulta de interés para los usuarios, que debe ser siempre una prioridad.
Esperamos que estos tips te sirvan de ayuda para crear tu canal de Telegram.