Las redes sociales han cambiado por completo la manera de comunicarse de los usuarios, pero no todo es positivo en ello, ya que también han proliferado a razón de ello acciones tan negativas como el acoso o los insultos, un apartado en el que las diferentes compañías tratan de hacer énfasis para tratar de ponerle fin.
En este sentido Instagram ha anunciado la llevada de nuevas medidas a su plataforma para hacer frente al bullying y el resto de comentarios ofensivos, unas nuevas acciones que se suman a las ya anunciadas en el mes de mayo, cuando se aseguró que sería borrado cualquier contenido que incite a la violencia o al odio.
En esta ocasión, Instagram recurre a la inteligencia artificial (IA) para detectar casos de acoso y otro tipo de contenidos que resulten ofensivos, aunque en este caso sus nuevas medidas están centradas en preguntar al usuario si está seguro de lo que va a publicar antes de hacerlo.
Desde la plataforma propiedad de Facebook se están incorporando nuevas medidas para tratar de poner fin al acoso dentro de la plataforma, pero llegarán más en el futuro. Estas primeras se centran en los comentarios de los usuarios y la protección de las cuentas de los usuarios.
En lo que respecta a los comentarios de los usuarios, Instagram seguirá haciendo uso de la Inteligencia Artificial para detectar y notificar a la persona que está escribiendo un mensaje que podría ser ofensivo. De esta manera, la persona que escriba un insulto, verá como la propia aplicación le pregunte si está seguro de querer escribir eso y le invita a leer más al respecto.
Al pulsar aparece un aviso en la aplicación que explica que tratan de llevar a las personas a que se vuelvan a pensar si están seguros de enviar un mensaje de texto cuando se ha detectado que un comentario es similar a otro que fue reportado con anterioridad. Además, aparece la opción «Atrás» que permite editar el comentario para que no sea tan negativo o eliminarlo directamente.
De esta manera, todo este proceso tiene lugar antes de que el usuario llegue a publicar el mensaje, haciendo así que la persona deba reflexionar si realmente quiere escribir lo que ha hecho o si prefiere borrarlo para evitar el emitir comentarios ofensivos y dañinos hacia otra persona. Desde Instagram aseguran que, al menos por el momento, se trata de una acción que ha sido exitosa, y que ya han visto como muchas personas han borrado su comentario inicial para comentar de forma menos ofensiva.
Por otro lado, ha llegado la opción que desde la aplicación han denominado Restrict, y cuya finalidad es que se protejan a las cuentas de la realización de interacciones no deseadas sin que sea necesario bloquear, dejar de seguir o denunciar a la persona que está realizando algún tipo de acción ofensiva. Desde los propios comentarios de la publicación, pulsando sobre el comentario ofensivo se podrá tanto reportar el comentario como la nueva opción para «Restringir» al usuario.
A la hora de optar por restringir a otro usuario estos comentarios que pueda verter este tan solo los verá la persona que los escribe, si bien el usuario puede hacerlos visibles para cualquier persona mediante la aprobación de los comentarios. De igual forma, estas personas que cuentan con la condición de restringidas tampoco podrán tener conocimiento de cuando ese usuario se encuentra activo o si ha leído los mensajes directos que hayan podido ser enviados.
Una de las razones que les ha llevado a incluir esta nueva función es que existe un problema con las herramientas que hasta el momento estaban implementadas en la plataforma, como es el caso del bloqueo, el reporte o el «dejar de seguir», ya que mucha gente que se siente acosada por otras personas no se atreve a hacer uso de las mismas por temor a que el problema, lejos de alejarse, se escale, principalmente en aquellos casos en los que deben enfrentarse e interaccionar con el acosador en su vida real. Gracias a «Restrict» será más sencillo dejar de tener interacción digital con esa personas y todo ello sin que esas personas lo sepan de una manera tan obvia como en el uso de las herramientas actuales.
Con esta serie de medidas implementadas por Instagram, desde la plataforma esperan crear una plataforma que sea más segura para todos los usuarios, si bien a lo largo de las próximas semanas llegarán nuevas medidas en este sentido, para luchar contra el acoso. El sistema de aviso de comentarios ofensivos ya se está implementando y en apenas unos días estará disponible para todos los usuarios, mientras que «Restrict» aún continúa en fase de pruebas pero también será cuestión de días que comience a estar disponible para todos los usuarios de la plataforma.
Sin duda se trata de una buena noticia que desde las redes sociales se decida apostar por lanzar funcionalidades enfocadas a acabar con las acciones ofensivas que puedan realizar algunos usuarios contra otros, una medida para tratar de hacer reflexionar a esas personas que van a hacer algún tipo de insulto o comentario ofensiva, antes de que se decidan a publicarlo y así hacer daño u ofender a la persona destinataria. De esta manera se conseguirán reducir este tipo de conductas dentro de la propia plataforma, gracias a este nuevo sistema que ha llegado para los comentarios de Instagram.
Por otro lado, la función «Restrict» también es interesante desde el punto de vista de aquellas personas acosadas que tienen miedo a hacer uso de alguna de las herramientas actuales de protección como el bloqueo del usuario o el reporte, de forma que puedan hacer algo al respecto de los comentarios de los acosadores pero con la «tranquilidad» de no tener otras consecuencias derivadas en la vida real o mediante otros medios, reduciendo las posibilidades de de que esos acosadores se pongan en contacto con ellos a través de cualquier medio, físico o digital, para pedir explicaciones a causa del bloqueo o la denuncia, lo cual habitualmente tiene consecuencias muy negativas.