En los últimos años, el crecimiento de los comercios electrónicos es más que evidente, lo que lleva a una gran cantidad de profesionales y usuarios a buscar herramientas de atención al cliente para tratar de ofrecer una gran inmediatez y calidad a la hora de responder a las dudas y problemas de sus clientes.

Mejores herramientas de atención al cliente

De esta manera, es fundamental tener en cuenta todas las herramientas que hay al alcance de cualquier negocio para poder responder a cada usuario. A continuación te vamos a hablar de algunas de las mejores herramientas de chat y atención al cliente que deberías de conocer si tienes cualquier tipo de negocio o empresa:

LiveBeep

LiveBeep es una gran herramienta de comunicación con los clientes, haciendo que además de poder disfrutar del servicio de chat, sea posible incorporar y hacer uso de funcionalidades adicionales como incorporar chatbots, videollamadas, email marketing, mensajería en aplicaciones sociales y gesto de campañas de social ads.

Entre sus principales funciones cabe destacar las siguientes:

  • Cuenta con la función chatbot que está disponible con el plan básico y que permite hacer uso de varias plantillas preestablecidas para captar datos y que se pueden activar de una forma muy sencilla. Es un sistema multilenguaje que opera en un total de 14 idiomas alrededor de todo el mundo.
  • Por otro lado cabe destacar el livechat con sistema nativo de videollamadas. De esta manera, mientras se conversa con el usuario es posible ofrecer al visitante la comunicación por videollamada con un solo un clic. Es un sistema muy sencillo que sirve para mejorar la atención al cliente a través de internet.
  • Permite hacer uso de otros medios de contactos de forma directa, haciendo que se pueda responder a mensajes a través de herramientas populares como Facebook Messenger, WhatsApp y Telegram.

Chatra

Chatra es otra de las aplicaciones recomendadas que puedes utilizar si tienes un negocio y quieres brindar una buena atención al cliente. Se trasta de una app en vivo que se encuentra diseñada para incrementar las ventas online de una forma muy sencilla y útil, pudiendo dedicarle tiempo de calidad al usuario a través de la respuesta de diferentes cuestiones y dudas.

A través de este software intuitivo es posible ver la lista de clientes que en ese momentos se encuentran contactados, pudiendo así iniciar conversaciones bien de una manera manual o bien aprovechando las posibilidades de automatización de la propia plataforma.

ClickDesk

ClickDesk es una herramienta muy útil e interesante para poder mantener un chat con los visitantes de tu página web o tienda en tiempo real, ya sea mediante un chat de vídeo o un chat de voz. Además, cuenta con la opción de poder integrar redes sociales, además de poder brindar un servicio de ayuda que permite que a través del software se pueda informar de los diferentes problemas y preguntas que puedan plantear los usuarios.

Es una de las más utilizadas que se encuentran en el mercado, existiendo más de 180.000 empresas en todo el mundo que la utilizan para tratar de brindar la mejor atención posible al clientes a través de internet, algo que es fundamental para conseguir fidelizar a clientes y lograr alcanzar los mejores resultados.

iAdvize

iAdvize es otra de las opciones a las que puedes recurrir para poder brindar a todos tus clientes los mejores servicios de atención al cliente posibles. Fundada en 2010, la empresa ha trabajado y trabaja para clientes de la talla de Decathlon o Disney, una prueba del gran potencial de esta herramienta que permite tener activos chatbots las 24 horas del día los siete días de la semana.

Tiene numerosas funcionalidades asociadas que son más que interesantes, como las de poder crear una mayor engagement con los usuarios o poder conectar, asistir y optimizar la experiencia de compra que viven sus clientes, de forma que se puedan obtener las mejores opiniones por parte de los clientes y clientes potenciales, lo que puede acabar derivando en la obtención de importantes y generosos beneficios para la empresa.

JivoChat

JivoChat es una herramienta empresarial que permite a las empresas hacer comunicaciones con todos sus clientes a través de medios diferentes, ya sea mediante correo electrónico, teléfono, chat online, redes sociales y mucho más.

De esta manera, ofrece una experiencia muy completa y numerosas características que lo convierten en una opción muy recomendable para todos aquellos que traten de lograr mejorar la atención de sus clientes a través de canales diferentes, con la ventaja que ello supone para poder abordar las cuestiones de los clientes y clientes potenciales desde diferentes medios y canales de comunicación. Esto es fundamental hoy en día y JivoChat facilita enormemente esta tarea.

Estas son solo algunas de las numerosas herramientas que puedes encontrar para poder mejorar la atención al cliente de tu negocio, por lo que te recomendamos que les eches un vistazo si tienes cualquier negocio online, optando por elegir aquella que mejor se adapte a tus preferencias y las necesidades de tu tu nicho.

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