Para llevar a cabo todas las funciones necesarias por parte de un Community Manager, que es el encargado de llevar a cabo las diferentes labores de la comunidad en las redes sociales. Por este motivo, dado que hay que llevar a cabo diferentes acciones importantes para su funcionamiento apropiado, te traemos las mejores herramientas para Community Manager, de manera que te puedan ayudar a la hora de conseguir tus objetivos.
Metricool
Metricool es una de las herramientas que no pueden faltar en todo Community Manager, ya que cada poco tiempo sigue añadiendo nuevas funciones muy interesantes. Se trata de una herramienta con la que puedes conectar tus redes sociales y las de tus clientes para poder tener a simple vista muy claros los resultados obtenidos, todo ello bajo una interfaz muy visual.
Asimismo, hay que tener en cuenta que te permite importar toda esa información a un PDF o PPT para que puedas crear rápidamente el informe mensual de resultados.
Google Analytics
Google Analytics es la herramienta de Google que puedes utilizar y que es imprescindible si tienes una página web. Con esta herramienta podrás analizar desde dónde llega el tráfico de tu web, de manera que puedes monitorizar rápidamente cuáles son las redes sociales que mejor van para tu página web y así también conocer en cuáles tienes que mejorar tu estrategia.
Además, así podrás conocer mejor a tu audiencia para saber si el contenido que estás creando está llegando a tus clientes potenciales o no. Es una herramienta muy completa que siempre se debe tener presente.
Socialgest
Socialgest es una de las mejores herramientas para Community Manager, ya que cada vez incorpora una mayor cantidad de funcionalidades. Es una app bastante completa que cuenta con un programador de contenidos, de forma que podrás programar tus publicaciones rápidamente y de una manera muy cómoda y sencilla. De igual forma, cuenta con análisis de resultados, buscador de hashtags, y bandeja de entrada desde la cual poder responder tanto comentarios como mensajes.
Una opción muy interesante es el «botón del pánico», que permite pausar todo lo que haya en una red social si en un momento dado es necesario.
Hootsuite
Hootsuite es una de las herramientas para Community Manager más conocidas y populares, principalmente para programa contenidos. A través de esta herramienta podrás crear distintas columnas tanto para programar los contenidos de tus redes sociales como para la monitorización de las noticias que comparten las personas que sigues, los hashtags, los mensajes privados o las menciones, entre otras.
Asimismo, también cuenta con la posibilidad de poder disfrutar de resultados analíticos de nuestras cuentas en las redes sociales, si bien esta es una funcionalidad que se encuentra reservada a la versión de pago.
Facebook Creator Studio
A la hora de hablar de las mejores herramientas para Community Manager no podemos dejar de lado a Facebook Creator Studio, una herramienta creada por Meta que permite la programación de contenidos tanto en Facebook como en Instagram.
Uno de los puntos fuertes de esta herramienta es que es totalmente gratuita y que permite su uso con tan solo tener una fanpage de Facebook, y que esta debe estar vinculada a una cuenta de Instagram en el caso de que también quieras utilizar esta herramienta. Sin embargo, de vez en cuando da fallos, por lo que hay que estar muy atentos a ello.
Adobe Creative Cloud Express
Entre las mejores herramientas para Community Manager también debe haber lugar para todas apps y programas que están concebidos para la creación de los propios contenidos y su correspondiente edición. Una de ellas es Adobe Creative Cloud Express, una herramienta con muchas posibilidades.
Tiene opciones más avanzadas que otros de los programas de software similares que podemos encontrar en la actualidad en el mercado. Es una herramienta que es sencilla de utilizar y posee muchas plantillas para que no tengas que invertir tu tiempo en diseñarlas, pero también tiene otras opciones de gran interés como la posibilidad de poder convertir en GIF, fusionar vídeos o cambiar su tamaño.
Una de sus grandes ventajas con respecto a otras herramientas es que no muchas personas la utilizan, lo que hace que las plantillas que incorpora no estén tan vistas como las que se realizan con otra herramienta como la siguiente.
Canva
Canva se ha convertido en la herramienta más utilizada por parte de los creadores de contenidos en las redes sociales. Es muy fácil e intuitiva al usarla, siendo este parte de las razones de su gran éxito. Sin embargo, como principal punto en contra tiene que, dada su popularidad, es muy probable que tus seguidores ya hayan visto las plantillas que vas a utilizar en otro lugar; y esto puede hacer que los tuyos no llamen tanto la atención.
En todo caso es una opción muy a tener en cuenta, siendo una aplicación que incorpora una gran cantidad de plantillas, vídeos e imágenes de stock, además de que podrás subir los tuyos propios para proceder a su edición. Algunas de sus funciones más interesantes, como suele suceder en este tipo de herramientas y al igual que sucede en otros de los servicios y herramientas mencionadas, son de pago.
Google Trends
Por otro lado, a la hora de crear contenidos es importante saber las mejores herramientas para Community Manager para encontrar tendencias y sacarles el máximo partido dentro de tu estrategia de contenidos.
En este sentido, Google Trends es una de las más interesantes, sobre todo teniendo en cuenta que es una herramienta gratuita de Google que te permite conocer los términos que están en tendencia.
Podrás poner las palabras clave deseadas para conocer en las ubicaciones en las que se están buscando, así como para conocer la evolución de sus búsquedas en el tiempo y las consultas relacionadas con los mismos, todo ello para conseguir una información que puede llegar a ser muy valiosa de cara a la creación de contenidos que puedan resultar de interés para todos tus seguidores. Por ello es algo que debes tener muy en cuenta y una herramienta ideal para ello.