Una de las herramientas más interesantes para cualquier empresa que se precie es el poder hacer uso de WhatsApp Business. Esta versión de WhatsApp ha logrado simplificar la comunicación entre negocios y clientes, lo que al mismo tiempo ayuda a facilitar y avanzar en el desarrollo de sus estrategias, satisfaciendo las necesidades de los usuarios.
De esta forma, muchas empresas han decidido hacer uso de esta herramienta a nivel mundial. Gracias a ella se puede gestionar y personalizar un perfil propio de empresa de WhatsApp, al mismo tiempo que puedes mantener conversaciones en tiempo real con los clientes y clientes potenciales, ofrecerles productos, promociones…
Los mejores trucos para WhatsApp Business
Por este motivo, conviene conocer cómo utilizar el servicio de la mejor manera posible, y para ayudarte te traemos los mejores trucos para WhatsApp Business. De esta forma podrás conocer cómo hacer uso de la aplicación de mensajería instantánea en profundidad, mejorando tu experiencia y las de tus clientes.
A lo largo de este artículo te vamos a dar una serie de trucos, técnicas y recomendaciones que deberás llevar a cabo si realmente te interesa saber cómo sacar el máximo partido a WhatsApp Business. Vamos con ellos:
Crea plantillas para tus mensajes
Una de las mejores formas para poder sacar el máximo partido a la plataforma y a todas las posibilidades que nos puede ofrecer esta aplicación es recurrir a la creación de plantillas de mensajes personalizadas.
Gracias a ellas se pueden definir mensajes específicos acerca de la información de envíos, actualizaciones de pago, recordatorios, resolución de problemas, etcétera, teniendo en cuenta que los negocios que hacen uso de este tipo de mensajes enviarán notificaciones y mensajes de atención al cliente a los usuarios que acepten recibirlos.
Para crear estas plantillas el proceso a seguir es más sencillo de lo que puedas llegar a pensar:
- Debes empezar por crear una cuenta de WhatsApp Business para la API de WhatsApp Business a través del administrador comercial, para luego, en la plataforma, ir a Configuración del negocio, donde en la parte de cuentas seleccionarás Cuentas de WhatsApp. Haz clic en Agregar cuenta de WhatsApp y configúrala.
- Posteriormente deberás seleccionar la opción Plantillas de mensajes en el administrador comercial asociado a Facebook Business .
- Luego tienes que pulsar en la opción Crear plantilla de mensaje, lo que te permitirá elegir una categoría, un nombre e idioma.
- Después tendrás que añadir el contenido, para lo cual podrás utilizar el botón Agregar muestra, lo que hará que se te muestre una plantilla.
- Puedes personalizar esta plantilla para posteriormente, una vez que la hayas dejado a tu gusto, pulsar en Enviar, haciendo que la plantilla pase a revisión.
- En el momento que el sistema apruebe tu mensaje, automáticamente podrás trabajar con el desarrollador para incluir las plantillas en WhatsApp Business.
Sincronizar tu cuenta de WhatsApp Business con Instagram
Instagram ha habilitado un botón para que los clientes potenciales de cualquier tipo de negocio tengan una gran facilidad para poder abrir el chat en WhatsApp con una gran facilidad, con tan solo hacer una pulsación. Por este motivo, la realidad es que saber cómo sincronizar una cuenta de WhatsApp Business con Instagram es sencillo.
Esto te permitirá redirigir el tráfico de Instagram hacia WhatsApp Business para que cada cliente pueda chatear en tiempo real con la empresa en cuestión de una forma directa. Esta es una vía perfecta para que los negocios logren tener una mayor difusión, logren así tener una mayor fidelización; y de esta forma, ampliar la cantidad de clientes que proceden de Instagram gracias a la ayuda de esta versión para empresas de WhatsApp.
Para poder realizar esta sincronización hay que seguir los siguientes pasos:
- En primer lugar debes entrar en WhatsApp Business y pulsa sobre los tres puntos de la parte superior derecha para poder elegir la opción Herramientas para la empresa.
- A continuación tienes que dirigirte hacia la parte inferior del listado de opciones, y desde el apartado Más Herramientas, para luego pulsar en Enlace directo.
- Después de ello deberás colocar el enlace que te proporciona la plataforma y realiza una pulsación larga sobre el mismo para copiarlo. Cuando esto se haga aparecerá un mensaje que te indicará Enlace copiado.
- Ahora tienes que ingresar a la app móvil de Instagram, donde tendrás que abrir la cuenta de tu empresa para entrar al perfil.
- Hecho esto tendrás que acudir a Editar perfil y en el espacio de sitio web, pegarás el enlace directo a WhatsApp Business.
- Por último tan solo tendrás que pulsar sobre el check que encontrarás en la parte superior derecha para así guardar los cambios realizados.
Organizar tu agenda usando etiquetas
Gracias a WhatsApp Business tienes la posibilidad de ordenar toda una lista de contactos de una forma específica. Permite hacer uso de etiquetas con las cuales podrás llevar a cabo una ordenación de tus clientes de una forma más sencilla, pudiendo así distinguirlos de maneras diversas. De esta forma podrás segmentarlos y poder organizar los diferentes chats que utilizas.
Con esta funcionalidad tendrás la posibilidad de gestionar a cada uno de tus clientes de una forma planificada. Cada etiqueta puede ser personalizada con nombres y colores, según lo que necesites.
Para hacerlo tendrás que seguir los siguientes pasos:
- En primer lugar tendrás que acceder a la aplicación de WhatsApp Business y pulsarás sobre el botón de los tres puntos que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.
- Tras hacerlo verás que aparece un menú y sobre él tendrás que pulsar en la opción Etiquetas.
- Seguidamente será el momento de empezar a crear tus propias etiquetas. Para ello tendrás que pulsar sobre el icono + que encontrarás en la parte inferior. Además, también podrás utilizar aquellas que se encuentran creadas por defecto.
De esta forma, con tu propia nomenclatura, contarás con la posibilidad de identificar a cada uno de tus usuarios por categorías, al igual que cada una de las conversaciones que inician con tu negocio en WhatsApp Business.
Estos tres trucos te ayudarán a sacar el máximo partido a WhatsApp Business.