El engagement es un término que si estás habituado al mundo de las redes sociales habrás escuchado con una gran asiduidad, pero puede que no entiendas realmente qué significa ni cómo puedes medirlo, por lo que a continuación te vamos a dar una serie de claves para que puedas saber todo sobre él y sepas cómo te puede beneficiar trabajarlo.
Como definición podemos decir que es un indicador que nos muestra el grado de atracción y compromiso que generamos a nuestra audiencia, es decir la manera en la que consigues conectar con la audiencia para que esta interactúe más con tus publicaciones.
El engagement es fundamental para cualquier influencer, marca o empresa, ya que en base a ello se podrá gozar de una mayor popularidad y su perfil tendrá mayor notoriedad, con los beneficios que ello supone a la hora de conseguir mejores tasas de conversión, más visibilidad en las redes sociales y un mejor posicionamiento SEO. En resumidas cuentas, tienes más visibilidad y vendes más cuanto más engagement tengas.
Cómo medir el engagement en las redes sociales
En el comienzo de las redes sociales había la falsa creencia de que el engagement se medía por el número de seguidores de una cuenta, pero nada más lejos de la realidad. De nada sirve que una cuenta disponga de miles de seguidores si estos no dan sus me gusta, no comentan, no comparten…, en definitiva, si no interactúan.
Para saber el engagement que tienes en las redes sociales debes medir diferents aspectos, debiendo utilizar una fórmula que es: engagement= (interacciones/total de fans) x 100
Al hablar de interacciones hablamos de likes, comentarios, número de veces que ha sido compartida una publicación y otros aspectos como las veces que las personas han guardado tus publicaciones.
Al aplicar esta fórmula te encontrarás con un porcentaje que deberás analizar. No se puede decir que a partir de un porcentaje sea buena o mala, ya que depende de cada red social, pero de forma general una buena tasa está entre el 1% y el 5%. Lógicamente cuanto mayor sea mejor, pero puedes tomar esto como referencia.
Claves para mejorar el engagement en tus redes sociales
Si quieres mejorar tu engagement en las redes sociales es importante que tengas en cuenta diferentes aspectos como son los siguientes:
Conoce a tu público objetivo
Para que el engagement se pueda producir de una manera óptima es importante que sepas exactamente a la persona a la que te diriges. No sirve dirigirse a todo el mundo, sino que debes fijar claramente tu público objetivo y crear contenido que ayude a resolver sus necesidades.
De esta manera, aludiendo en tus publicaciones a sus problemas e inquietudes generarás un mayor engagement por su parte.
Contenidos interesantes
Para que el engagement mejore es imprescindible ofrecer contenido interesante y de calidad, de forma que les sea agradable de leer, para lo cual es importante que se trate de contenido bien estructurado, con textos bien redactado, imágenes llamativas…, un contenido que de verdad pueda aportar valor al usuario.
Genera interacción
No debes cometer el error de publicar contenido y esperar a que el engagement se produzca por él mismo sin que tu hagas nada para lograrlo. Es importante para ello que tú seas proactivo a la hora de generar interacción y que busques que los usuarios participen ,para lo cual puedes recurrir a diferentes recursos.
Por un lado es importante que respondas siempre a los comentarios, lo que es muy bien recibido por parte de la audiencia y la invita a participar, aunque sea para darles un simple «gracias».
Puedes plantearles preguntas en tus publicaciones para que respondan así como aprovechar las historias de Instagram para abrir debates o que muestren su opinión con encuestas o similares.
Ten en cuenta la intención de búsqueda del usuario
La pretensión de busca es la información que un usuario espera hallar cuando hace una busca en Google. Y es una cosa que influye bastante en el engagement que producen tus posts.
Para comenzar, si un usuario busca “cómo hacer un bacalao en el horno” en Google, quiere decir que desea hallar una receta. Si tú en el blog post le hablas sobre las especies de pescados, saldrá rápido de tu web (con lo que la tasa de permanencia baja).
Y además, olvídate de que comente o bien aun que se subscriba a tu lista de correo electrónico. Además de esto, Google apreciará que al leer tu blog post el usuario no ha encontrado lo que procuraba (una receta de bacalao al horno), con lo que el posicionamiento se verá afectado.