El benchmark de competencia es un análisis del entorno para poder conocer la forma en la que la competencia de una empresa está actuando en las redes sociales, un análisis que está enfocado a poder identificar las mejores acciones y prácticas de los rivales para tratar de mejorarlas, al mismo tiempo que puede ayudar a la hora de encontrar nuevas oportunidades, anticipar posibles errores, mejorar y tratar de reforzar la imagen de la empresa. Hay que tener siempre claro que no se trata de copiar a la competencia.
En este sentido lo más recomendable es hacer un análisis inicial, en la fase de elaboración de la estrategia de social media que se va a llevar a cabo, además de repetir este análisis de forma periódica para continuar aprendiendo y mejorando la estrategia, buscando así siempre obtener los mejores resultados posibles.
A la hora de analizar a la competencia hay que tener en cuenta tanto las amenazas que pueda haber en el entorno, como las oportunidades que puedan darse y que puede convenir explorar, buscando siempre ganar enteros por delante de la competencia y así conseguir hacer crecer el número de clientes y audiencia.
Cómo realizar un benchmark de competencia en las redes sociales
Si quieres saber cómo realizar un benchmark de competencia en las redes sociales, debes tener en cuenta una serie de aspectos claves a analizar, los cuales te vamos a enumerar a continuación.
Encuentra tu competencia en las redes sociales
Debes buscar siempre a tu competencia en las redes sociales, teniendo presente que una gran empresa en el plano económico no significa que también lo sea en este tipo de plataformas. En cualquier caso debes buscar tu competencia real y no ver competencia en empresas de las que te encuentras muy alejado o sus nichos de mercado no son similares al tuyo. En todo caso, tienen que valorar todas aquellas que puedan ser una competencia directa y te puedan estar quitando clientes.
Valora su comunidad online
Una vez encuentres empresas de la competencia debes ser capaz de valorar su comunidad online, analizando tanto su página web como sus diferentes perfiles en las redes sociales que utilice. Además es aconsejable que tengas en cuenta la frecuencia con la que publica, qué tipo de contenidos genera, a quien se dirige, como interacciona con la comunidad, cómo ha ido creciendo su comunidad, etcétera.
Descubre el impacto de sus redes sociales en el tráfico de su web
Debes tratar de conocer los datos referentes al porcentaje de visitas que estas empresas de tu competencia logran generar a través de las redes sociales para sus propias páginas web, conociendo de qué redes sociales consiguen atraer a una mayor cantidad de usuarios y cómo se comportan estos. Muchas plataformas sociales pueden estar proporcionando una gran cantidad de visitas a tu competencia y puede darse el caso de que incluso tu no te encuentres presente en esas redes sociales, por lo que necesitarás hacerte un perfil en ellas si quieres poder contestar con acierto a tu competencia y tratar de arrebatarle clientes.
Analiza qué contenidos de su web son más compartidos en las redes sociales
El conocer los contenidos que los usuarios comparten en las redes sociales de tu competencia te puede dar una gran cantidad de información al respecto, de forma que puedas utilizarlo como inspiración. De esta manera podrás ir mejorando en tus contenidos y así ir evolucionando en el crecimiento de tus perfiles en las redes sociales, lo que te ayudará a tener una mayor notoriedad e importancia en las mismas, lo que al mismo tiempo te acabará consiguiendo más seguidores que puedan estar interesados en tus producto o servicios.
Valora la reputación de tu competencia en las redes sociales
Otro de los puntos que debes valorar a la hora de analizar a la competencia es valorar la reputación que esas empresas puedan tener en las redes sociales. Para ello debes observar y valorar el tipo de menciones que reciben, si estas son positivas, negativas o neutras y en qué medida, así como si han sufrido algún tipo de gran problema o crisis en la red social.
Es recomendable comparar la reputación de la competencia con la tuya propia, pero también tener en cuenta que si la imagen de una empresa de tu mismo sector tiene una reputación muy negativa por algún hecho acontecido, que puedas ver como esta puede afectar al resto de empresas del sector, ya que en ocasiones algo que ocurre con una empresa hace que esto tenga consecuencias negativas para todo el sector y no solo para esa empresa en particular.
Haz uso de herramientas online
Para poder llevar a cabo un buen análisis de la competencia es aconsejable hacer uso de las numerosas herramientas online que existen para esta finalidad, existiendo muchas opciones gratuitas o con versión gratuita que ofrece funciones interesantes aunque limitadas con respecto a sus versiones de pago. Algunas de ellas son SimilarWeb, LikeAlyzer, MetricSpot, Followerwonk, Audiense, BuzzSumo y Metricool.
Todas estas herramientas son de un gran interés y es conveniente que le eches un vistazo para así poder conocer las estadísticas y datos que te pueden proporcionar cada una de ellas, de manera que puedas obtener una información muy interesante de cara al a mejora de tus estrategias de marketing.
Todos los puntos que te hemos indicado a lo largo de este artículo son de gran importancia a la hora de analizar de una manera apropiada a la competencia, siendo muy necesario el estudio para poder tener éxito en el mercado. En la gran mayoría de nichos, por no decir en todos, es probable que te encuentres con competencia, sobre todo si acabas de iniciar un proyecto o si has decidido meterte de lleno en un sector o nicho muy demandado, lo que hará que el análisis cobre aún más importancia de cara a la mejora de los contenidos, lo que al mismo tiempo hará posible que la marca siga creciendo y siendo cada vez más popular, logrando así a buen seguro un mayor número de ventas.