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WhatsApp también se ha adaptado a la información por el coronavirus, por lo que hace un par de semanas puso en marcha un servicio en colaboración con la Organización Mundial de la Salud (OMS) mediante el cual los usuarios que lo deseen pueden suscribirse a un sistema de alerta y así recibir la última información en tiempo real sobre el avance de la pandemia de coronavirus COVID-19, que mantiene al mundo en medio de una gran crisis sanitaria sin precedentes.

La iniciativa llevada a cabo por Facebook con WhatsApp fue muy bien recibida por parte de muchos usuarios, aunque en un principio tan solo se encontraba disponible en inglés. Sin embargo, muchos usuarios de España y de otros países de habla hispana se suscribieron al servicio. WhatsApp indicó que trabajaría para lanzarla en otros idiomas, aunque en aquel momento decidió no dar ninguna fecha que pueda comprometerles.

Sin embargo, una semana más tarde, el servicios de alerta sanitaria de la OMS a través de WhatsApp ya está disponible en español, de forma que aquellos usuarios que quieran contar en su smartphone con una fuente fiable de avisos de noticias relacionados con el coronavirus y todo lo que lo rodea podrán estar informados de manera instantánea y con precisión.

Cómo suscribirse a las alertas de la OMS

Para suscribirse a la alerta sanitaria de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y así recibir los mensajes en WhatsApp, el usuario debe añadir en la agenda de contactos el número de teléfono +41 22 501 76 90, que es un número diferente al que se anunció en un principio para el servicio en inglés, de forma que quién desee recibir los mensajes en español puede quedar inscrito a este servicio.

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Una vez que se haya agregado el número de teléfono en la agenda de contactos es necesario enviar la palabra «Hola» para iniciar la conversación de chat. A partir de ahí  se empezarán a recibir los mensajes que emita la OMS en español a través de WhatsApp.

Esta es una de las medidas y funciones que ha decidido lanzar WhatsApp en las últimas semanas para contribuir a la lucha contra el coronavirus, de forma que se busca evitar la desinformación de los usuarios en relación a la pandemia y la propagación de bulos con el COVID-19.

De igual forma, decidió lanzar el Centro de Información del Coronavirus de WhatsApp con información que procede de fuentes oficiales. Esta iniciativa se ha desarrollado en colaboración de la compañía con UNICEF, Organización Mundial de la Salud (OMS) y la UNDP (United Nations Development Programme).

Este centro es una página web en la que se proporciona información práctica dirigida a los trabajadores sanitarios, educadores, líderes comuntarios y organizaciones sin ánimo de lucro, así como gobiernos locales y empresas locales que utilizan WhatsApp para llevar a cabo sus comunicaciones.

En esta web también ofrece consejos generales y recursos para personas de todo el mundo, de forma que se puede evitar la propagación de rumores, de forma que se puede ayudar a los usuarios a conectar con una información fiable sobre la salud.

El Centro de Información proporciona información en diferentes idiomas sobre cómo los grupos pueden obtener máximo partido a las funciones de WhatsApps. Además, la compañía se encuentra en colaboración con diferentes ministerios nacionales de sanidad y ONGs, para proporcionar información real y contrastada a los usuarios mediante mensajes de texto.

Junto a esta medida, y la posibilidad de suscribirse para recibir las alertas de la OMS en español, WhatsApp ha anunciado una donación de un millón de dólares a la Red Internacional de Verificación de Contenidos (IFCN), que permite apoyar de una manera directa la #CoronaVirusFacts Alliance, en la cual se encuentran más de 100 organizaciones en al menos 45 países.

De esta forma, WhatsApp se convierte en una opción perfecta para quienes quieren estar al tanto de toda la información que se refiere al coronavirus, de manera que se pueda evitar la desinformación que está muy presenta en la red. De hecho,  una de las grandes finalidades de Facebook, tanto  para su red social principal como para sus otros servicios como WhatsApp o Instagram es la de tratar de hacer frente a las noticias falsas y los bulos, de manera que muchas personas están desinformadas por culpa de hacer caso a publicaciones no fiables.

De esta manera, las plataformas están poniendo medios y esfuerzo para hacer que esto no afecte a sus usuarios y que siempre puedan estar recibiendo información fiable acerca de todo el asunto de la pandemia por coronavirus, una crisis sanitaria de la que conviene estar informado en todo momento para conocer la manera en la que está afectando tanto a España como al resto del mundo.

WhatsApp es una aplicación que sigue siendo la principal plataforma de mensajería instantánea a nivel mundial, con millones de usuarios que en todo el planeta recurren a ella para mantener conversaciones con todos sus amigos y conocidos, así como en contactos profesionales y comerciales.

Desde su llegada la app de mensajería se ha convertido en una plataforma de referencia para mantener conversaciones con otros usuarios, ampliando sus funcionalidades hasta ser una opción que en la actualidad es utilizada también por empresas, que a través de esta aplicación están en disposición de brindar a clientes diferentes servicios de atención, por lo que también se ha convertido en una herramienta de atención al cliente.

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