Cuando las redes sociales comenzaron a llegar a todas las personas, muchos pensaron que serían una moda entre niños y jóvenes que con el paso del tiempo acabaría llegando a su fin. Sin embargo, nada más lejos de la realidad, ya que en la actualidad un 94% de los profesionales del marketing utilizan este tipo de plataformas para distribuir sus contenidos, y más del 71% utilizan herramientas de ventas social, por lo que es imprescindible para toda aquella persona que trate de potenciar sus ventas, independientemente de su sector de actividad.
Cada red social tiene sus características y particularidades, por lo que debes adaptarte a ellas para tratar de buscar aquello que mejor encaje entre los usuarios que hacen uso de las mismas. A lo largo de las próximas líneas te vamos a hablar de forma general cómo vender de manera más efectiva en las redes sociales, haciendo referencia para ello a algunas de las de mayor relevancia y uso por parte de los usuarios de nuestro país. No obstante, muchos de estos consejos te servirán para cualquier plataforma, por lo que debes tenerlos todos muy en cuenta a la hora de ponerlos en práctica.
Con más de 2.800 millones de usuarios, es la red social de mayor tamaño, una plataforma en la que es fundamental enlazar el sitio web con el perfil de empresa, lo que ayuda a que los clientes potenciales tengan una mayor confianza en tu negocio. Además, también se recomienda enlazar directamente a tu tienda online para que quienes te encuentren en Facebook puedan hacer una transición fluida a la misma para realizar sus compras de forma segura.
Además, es aconsejable hacer el uso de Facebook Messenger, la mensajería de Facebook, para utilizar su servicio de chatbot y que haga las veces de asistente para tu negocio, de forma que pueda ser quién atienda de manera automática a los clientes cuando estos te pidan información básica de tu negocio. Las respuestas automáticas te pueden ayudar a la hora de no perder un cliente.
Además, también podrás aprovechar para recoger su correo electrónico y lograr así una conversión en base a la cual podrás construir una sólida base de clientes para futuras campañas de marketing por e-mail.
YouTube
YouTube es la principal plataforma de contenido de vídeos y así lo es desde hace casi dos décadas. Es un lugar perfecto para lograr conversiones y darse a conocer, por lo que es importante ver cómo nos puede ayudar y buscar la forma de incrementar sus ventas.
En este sentido se recomienda incluir un enlace al sitio web de tu empresa en la descripción de los vídeos que subas a tu canal, un enlace que puede enlazar directamente con un producto, e incluso ofrecer códigos de descuento que acostumbran a funcionar muy bien a la hora de lograr incrementar el número de ventas.
Además, te puedes asociar a diferentes youtubers para ofrecerles ventajas a cambio de que te ayuden a promocionar productos o servicios, facilitando códigos de descuento y otras ventajas que realmente te puedan ayudar a conseguir incrementar tus conversiones y ventas.
Instagram es una red social imprescindible para todos aquellos que quieran promocionarse e incrementar sus ventas a través de las redes sociales, ya que es un lugar ideal para apostar por los contenidos de foto y vídeo, y promocionar productos con poco o ningún texto. La clave en este sentido se encuentra en conseguir materiales de una alta calidad de tus productos o servicios y tratar de combinarlos con historias cortas en las que destaques la experiencia que puedes ofrecer.
A la hora de crear contenidos debes cuidar los diferentes aspectos relacionados con tu perfil, de forma que se vea de la manera más profesional posible. La clave está en lograr la originalidad y tratar de captar la atención de los usuarios, algo que es muy importante teniendo en cuenta que hay una gran competencia y que es necesario que el cliente potencial se fije en nuestras publicaciones en lugar de en las de la competencia.
Desde las publicaciones de Instagram podrás enlazar directamente a articulos y a webs, aunque para ello tendrás que tener activada la función de «deslizar hacia arriba» en las historias de la plataforma. No obstante, también podrás añadir un enlace a tu sitio web a través de la BIO del perfil, así como enlace directamente a la tienda e incluso vender tus productos directamente en la plataforma si cumples con los requisitos.
WhatsApp no es una red social como tal, pero sí una aplicación de mensajería instantánea que se sitúa entre las principales aplicaciones del planeta, con más de 2.000 millones de usuarios que hacen uso de ella en todas las partes del planeta.
Al contrario de lo que puedas pensar, WhatsApp ofrece muchas posibilidades a la hora de dar a conocer productos y servicios tiene otras opciones. Con la versión WhatsApp Business tienes un mayor control sobre la información que muestras en tu perfil, además de poder enlazar con tu página web, lo que hace que te resulte más sencillo y rápido el poder mostrar un catálogo de productos o servicios creando una transición sencilla para que un cliente potencial pueda realizar la compra de tus productos o la contratación de tus servicios.
Un consejo a la hora de hacer uso de WhatsApp es que aproveches para crear una base de contactos de WhatsApp y elige un día de la semana para compartir con ellos a través de esta plataformas tus mejores contenidos de las redes sociales, como pueden ser nuevos productos o incluso descuentos de temporada.
Podrías añadir un descuento por cada persona que reciba el mensaje para que así sea un incentivo para que esa persona lo comparta con sus contactos y los pueda dirigir a tus sitios web para obtener más información. El comercio digital sigue evolucionando y la integración con las redes sociales sigue aumentando, siendo necesario hacer uso de aplicaciones como WhatsApp que ofrecen muchas ventajas, sobre todo en lo que respecta a la atención al cliente, donde puede ser una parte importante de la estrategia comercial.